Гравець з Італії вніс 39 євро в USDT, але ця сума не була зарахована на його рахунок у казино. Ми порадили йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування. Пізніше гравець підтвердив, що отримав заставу. Скаргу позначено як розглянуту.
Я поклав 39 євро в USDT, але вони не зарахували їх на мій рахунок.
Шановний antonioacampora69,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Я зв’язався з платіжною системою Kucoin, вони дали мені підтвердження того, що гроші надіслано в казино.
Привіт, я отримав депозит, дякую і бажаю гарного дня
справу закрито, дякую, депозит надійшов, гарного дня
Шановний antonioacampora69,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
