Гравець з Аргентини зробив депозит, який не відобразився на його рахунку в казино. Він вимагав або депозиту, або повернення коштів. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування. Пізніше гравець підтвердив, що депозит був зарахований на його рахунок. Скаргу позначено як розглянуту.
Привіт, я зробив депозит пару годин тому і нічого не отримав, дуже прикро, що вони можуть забрати ваші гроші таким чином. Сподіваюся, незабаром вони внесуть його або повернуть мені гроші. Якщо хтось знає, як це вирішити, допоможіть мені. Дякую.
Шановний bautistagudino0,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Щиро дякую за увагу, на мій рахунок уже надійшов депозит, щиро дякую
Шановний bautistagudino0,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
