Депозит гравця не надійшов на його рахунок у казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, я стягнув 7 доларів США з LTC, він прийшов ідеально, я довіряв собі, я вніс 25 доларів США, але він так і не надійшов, я зв’язався зі службою підтримки чату, і вони сказали мені, що вони приймуть мою скаргу, але вони не вказали дату вирішення або чому це сталося, 3 дні тому я вийшов з рівноваги і не можу грати.
Шановний herreraservice21,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік