Отримав ще одну відповідь від Амелії C*****, мабуть, їхнього менеджера з відповідності ... Я розшифрую:
"
Дорогий клієнт,
Ми посилаємося на ваше попереднє листування щодо вашого облікового запису
Зверніть увагу, що реєструючи обліковий запис на веб-сайті, ви підтверджуєте свою згоду з Умовами використання та Політикою конфіденційності, які наш веб-сайт надає нашим клієнтам. (Стаття 1 Умов)
Відповідно до положень та умов веб-сайту, стаття 9 (Політика боротьби з шахрайством)
Компанія має сувору політику боротьби з шахрайством і використовує різні інструменти та методи боротьби з шахрайством. Якщо Гравець підозрюється в шахрайських діях, включаючи, але не обмежуючись:
Участь у будь-якому типі змови з іншими гравцями;
Розробка стратегій, спрямованих на отримання нечесних виграшів;
Шахрайські дії проти інших онлайн-казино або платіжних постачальників;
Відкликання платежів за допомогою кредитної картки або відмова від деяких здійснених платежів;
Створення двох і більше облікових записів;
Інші види обману;
Під час гри з активним бонусом забороняється займатися діяльністю, яка дає гравцеві явно несправедливу перевагу. Така діяльність включає, але не обмежується цим:
відкладення ігрових раундів у будь-якій грі, включаючи безкоштовні спіни та бонусні функції, на більш пізній час, коли у вас немає вимог до ставок, залишення великих ставок на столі, наприклад у блекджеку, і повернення до гри після завершення бонусних ставок, гра ігри з бонусними грошима, щоб збільшити цінність у грі, втратити бонусні кошти, а потім перевести отриману вартість під час гри на реальні гроші, використовуючи стратегії, які використовують переваги будь-якої помилки або збою програмного забезпечення. У цих випадках Компанія залишає за собою право закрити такий Обліковий запис і призупинити всі виплати Гравцеві. Це рішення приймається на власний розсуд Компанії, і Гравець не буде повідомлений або проінформований про причини таких дій. Компанія також залишає за собою право інформувати відповідні регуляторні органи про шахрайські дії, здійснені Гравцем. Компанія не допускає гри на перевагу. Будь-який гравець, який намагатиметься отримати переваги вітальних пропозицій казино чи інших рекламних акцій, погоджується з тим, що Компанія залишає за собою право анулювати бонуси та будь-які виграші від таких бонусів з причин:
Використання вкрадених карток;
Повернення платежів;
Створення більше ніж одного облікового запису, щоб отримати переваги від рекламних акцій казино;
Надання невірних реєстраційних даних;
будь-які інші дії, які можуть завдати шкоди Компанії.
Компанія залишає за собою право закрити ваш обліковий запис і відшкодувати вам суму на балансі вашого рахунку, за умови вирахування відповідних комісій за зняття коштів, на власний розсуд і без будь-яких зобов’язань вказувати причину чи надавати попереднє повідомлення.
З повагою,
Амелія C*****
Менеджер з відповідності"
По суті, вони кажуть, що якщо захочуть, можуть закрити мій обліковий запис без попереднього повідомлення... тому що я не зробив нічого, згаданого вище, у тих порушеннях умов... але найцікавіше, що останнє, що я відповів їм:
«Компанія залишає за собою право закрити ваш обліковий запис і відшкодувати вам суму на балансі вашого рахунку, за умови вирахування відповідних комісій за зняття коштів, на власний розсуд і без будь-яких зобов’язань вказувати причину чи надавати попереднє повідомлення».
На моєму рахунку 80 євро, тож згідно з умовами я хотів би, щоб вони були повернуті за вирахуванням відповідної комісії за зняття без зобов’язання вказувати причину, тому що мені все одно, я просто хочу свої гроші на балансі.
Як ти думаєш @branislav?
Got another response from Amelia C***** , apparently their compliance manager ... I'll transcrit :
"
Dear Customer,
We refer to your previous correspondence regarding your account
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent with the Terms & Conditions and Privacy Policy which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website Article 9 (Anti-Fraud Policy)
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
Chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made;
Creating two or more accounts;
Other types of cheating;
While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements, leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed, playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure. In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. This decision is at sole discretion of the Company and the Player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the Player. The Company has zero tolerance to advantage play. Any Player who will try to gain advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons of:
Use of stolen cards;
Chargebacks;
Creating more than one account in order to get advantage from casino promotions;
Providing incorrect registration data;
any other actions which may damage the Company.
The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice.
Kind Regards,
Amelia C*****
Compliance Manager "
Basically they are saying that if they want they can close my account without prior notice ... because I did nothing that was mentioned above in those violations of therms...but the interesting part it's the last one , that i replied to them :
"The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice."
There where 80€ in my account , so according to therms i would like them to be refund with the deduction of relevant withdrawal charges without the obligation of state a reason because I don't really care , i just want my balance money.
What do you think @branislav?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
