ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Акаунт гравця заблоковано.

MyStake Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 32 000 €

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.02.2023 | Справу закрито : 07.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Акаунт гравця з Італії заблокували, а його обліковий запис було розслідувано. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вітаю.

вони підтвердили мій обліковий запис, я надіслав їм усі запити, які вони запитували, після цього я вніс депозит і почав грати в певний момент, граючи в слоти, я отримав бонус і заплатив мені 25 000 євро. Я отримав 32 000 і попросив зняти кошти.. вони відмовили мені та подали на мене розслідування без причини, вони сказали мені, що ми не можемо надати подальшу інформацію та терміни. Я справді не знаю, що я можу зробити, внесіть без проблем тоді, коли я потрібно зробити виведення, вони блокують мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний edoardoberga003,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.

Скажіть, будь ласка, як довго ви гравець у казино? Я правильно розумію, що ви грали в казино без використання бонусів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Давно…точніше я грав без бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, edoardoberga003, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, чекаю новин

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, edoardoberga003,


Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити MyStake Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви вказати причини, чому обліковий запис гравця було заблоковано?


З нетерпінням чекаю почути від вас!


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

зберегти. Я зайшов у свій профіль, щоб перевірити, чи є у мене новини, і я опинився з 10 євро та зняттям, зробленим ними з 24 тисяч євро, які поклали мої гроші file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас,


Користувач створив кілька облікових записів. Усі вони використовували однакову IP-адресу та пристрій.

Згідно з нашими Загальними положеннями та умовами, для однієї особи, домогосподарства чи IP-адреси дозволяється мати лише один обліковий запис. Створення кількох облікових записів гравців одним гравцем може призвести до припинення дії всіх таких облікових записів. Будь-які прибутки, виграші чи бонуси, які гравець отримав або накопичив за той час, коли дублікат облікового запису був активним, можуть бути витребувані нами, і гравці зобов’язуються повернути нам на вимогу будь-які такі кошти, які були зняті з дубліката облікового запису.


У результаті весь виграш було конфісковано, і на його рахунку залишилася лише внесена сума.

Додаткову інформацію буде надіслано на вашу особисту електронну адресу.


З найкращими побажаннями,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,


Я все ще розслідую справу. Нам потрібно більше часу, щоб перевірити всі факти та докази.

Тепер я продовжу таймер ще на сім днів.


Спасибі за розуміння.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний edoardoberga003,


Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов казино – кілька акаунтів.


Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино.


Щиро дякуємо команді Slotman за надання інформації та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого