ГоловнаСкаргиMyStake Casino - Акаунт гравця таємничим чином спустошено та заблоковано.

MyStake Casino - Акаунт гравця таємничим чином спустошено та заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: $960 000 ARS

MyStake Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.03.2024 | Справу закрито : 21.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

У аргентинського гравця виникли проблеми зі своїм рахунком у казино Mu Stake, де весь накопичений баланс був спорожнений. Йому було заблоковано можливість вносити депозит або грати в ігри, а його електронні листи до служби підтримки залишалися без відповіді. Рахунок гравця був перевірений протягом кількох місяців, і, незважаючи на те, що він міг робити депозити та грати в ігри, гроші, які були поглинені, не були відшкодовані. Казино виправдало свої дії тим, що гравець наполегливо вносив депозити. Однак гравець заперечив це, заявивши, що депозит був зроблений на його рахунок без його відома. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб далі дослідити проблему, але гравець не відповів на наші запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, у мене був обліковий запис на Mu stake і я грав регулярно. Я вніс 30 тисяч песо і, граючи, досяг 960 тисяч песо. Я ніколи не використовував жодних бонусів чи чогось подібного. Я увійшов у свій обліковий запис і виявив, що він порожній. Вони вичерпали мій баланс і заблокували мене, тому я не можу внести, зняти гроші чи грати з балансом понад 6 тисяч песо, що залишився в грі курчат. Я надіслав електронного листа до служби підтримки, але ще не отримав відповіді. Мій обліковий запис уже підтверджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт camimiaarredondo,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyStake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи повідомило вас казино про незавершене зняття, чи буде воно виплачено чи ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru .

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, це було перевірено місяцями, сьогодні я ввійшов, і депозит і зняття ввімкнено, і це також дозволяє мені грати, однак суму поглинених грошей не повернули, досі я не отримав відповіді від служби підтримки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт camimiaarredondo,

На скріншоті, який ви надали, просто стверджується, що виведення було схвалено, тому я рекомендую просто дочекатися надходження грошей. Майте на увазі, що обробка зняття коштів може тривати до 14 днів.

Повідомте нас, якщо це займе більше часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я не робив зняття, це було зроблено з adm, він не був спрямований на мій рахунок, тому що це те, що adm каже.

Щодо ставки, вони відповіли мені, виправдовуючись, що були зроблені наполегливі депозити, це правда, але я грав зі своїми грошима, у мене було майже більше 500 тисяч песо, коли мені зарахували депозит у 150 тисяч, і щось, що я зробив не роблю, я продовжував грати, доки не набрав 960, і вони забрали в мене все, оскільки сказали, що депозити були наполегливими, отже, і призи також, однак у мене вже був накопичений баланс до того, як SD зарахувала цей наполегливий депозит. Це можна підтвердити, перевіривши історію транзакцій, але вони не дали мені рішення та не повернули мені нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт camimiaarredondo,

Що саме вони мають на увазі під наполегливим? Чи означає це, що деякі депозити не були оброблені вашим постачальником платежів (не були надіслані в казино) чи щось інше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Неочевидно, вони внесли гроші на мій ігровий рахунок, але я цього не зробив, вони зарахували мені гроші, яких насправді не існувало, оскільки жодної транзакції не було зроблено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт camimiaarredondo,

Скільки було на балансі ваших реальних грошей до цього депозиту? Ваш платіжний оператор відхилив його чи ви не обробили депозит? Чи можете ви надіслати знімок екрана цього депозиту?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, camimiaarredondo,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого