Привіт,
Моя дитина відкрила рахунок у казино без мого дозволу, вносячи гроші. Тоді казино дізналося про це та повністю заблокувало обліковий запис, як і очікувалося від них.
Проблема в тому, що окрім блокування рахунку, вони вирішили залишити собі всі гроші, які на ньому є.
Обліковий запис було створено без мого відома чи дозволу, що є явним порушенням власних Умов використання постачальника послуг, які забороняють неповнолітнім особам створювати облікові записи та брати участь в азартних іграх.
Оскільки рахунок був негайно заблокований і жодні послуги не використовувалися, постачальник послуг не зазнав жодних збитків або витрат, які б виправдовували утримання коштів.
Крім того, у багатьох юрисдикціях, включаючи юрисдикцію Кюрасао, діють закони про захист прав споживачів, які передбачають право на відшкодування, якщо послуги не надаються або договори укладаються сторонніми особами, особливо неповнолітніми. Створення облікового запису неповнолітньою особою слід вважати недійсним ab initio, а будь-які пов’язані транзакції мають бути скасовані.
Крім того, утримання коштів за цих обставин може вважатися безпідставним збагаченням, оскільки постачальник послуг не надав жодних послуг в обмін на внесені кошти.
Умови обслуговування постачальника послуг надають йому дискреційні повноваження повертати кошти. Я закликаю їх використати це право на власний розсуд і повернути залишок на початковий спосіб оплати, враховуючи винятковий характер цього випадку. Вони також сказали мені, що моя дитина зможе отримати гроші, щойно їй виповниться +18, наприклад, заохотивши її повернутися в казино та знову відкрити цей рахунок; це не має сенсу й НІДЕ не вказано в їхніх положеннях та умовах.
Неоднозначне тлумачення чогось неіснуючого, оскільки в умовах не йдеться про причини, чому вони зберігають мої гроші; усі туманні виправдання, які вони мені надають, вигадані по ходу справи.
Враховуючи вищезазначене, я з повагою прошу AskGamblers розглянути це питання та прийняти справедливе рішення. Кошти, про які йде мова, були внесені під фальшивим приводом, і я вважаю, що відшкодування є як юридично, так і етично виправданим.
З найкращими побажаннями
Hello,
My kid opened an account in the casino without my authorisation, depositing money. The casino then found out, and totally blocked the account, as it is expected for them to do.
The problem is that apart from blocking the account, they decided to keep all the money that there's on it.
The account was established without my knowledge or permission, which is a clear violation of the service provider's own Terms & Conditions that prohibit underage individuals from creating accounts and participating in gambling activities.
Since the account was blocked immediately and no services were utilized, there has been no loss or expense incurred by the service provider that would justify withholding the funds.
Also, many jurisdictions including the Curacao one have consumer protection laws that provide for the right to a refund when services are not rendered or contracts are entered into by unauthorized parties, particularly minors. The creation of the account by an underage individual should be considered void ab initio, and any associated transactions should be reversed.
Apart from that, retaining the funds under these circumstances could be considered unjust enrichment, as the service provider has not provided any services in exchange for the deposited funds.
The service provider's Terms of Service grant them the discretionary power to issue refunds. I urge them to exercise this discretion in favor of refunding the balance to the original payment method, given the exceptional nature of this case. They also told me that my kid would be able to receive the money as soon as he is +18, like encouraging him to go back to the casino and having to re-open that account; this makes no sense and is not stated ANYWHERE in their Terms and Conditions.
Ambiguous interpretations of something that does not exist, as the terms and conditions are silent on the reasons why they are keeping my money; all the vague justifications they have been giving me are made up as they go along.
Given the above points, I respectfully request that AskGamblers review this matter and provide a fair resolution. The funds in question were deposited under false pretenses, and I believe that a refund is both legally and ethically justified.
Best Regards
Автоматичний переклад.
