ГоловнаСкаргиMyEmpire Casino - Затримка транзакції зняття коштів гравцем.

MyEmpire Casino - Затримка транзакції зняття коштів гравцем.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 CHF

MyEmpire Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.04.2024 | Справу закрито : 10.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 год. тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії намагався зняти 500 франків зі свого рахунку онлайн-казино п’ять разів протягом двох тижнів, але всі спроби були безуспішними. Служба підтримки клієнтів казино пояснила проблему проблемою постачальника послуг і порадила гравцеві продовжувати спроби. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем за додатковою інформацією, щоб допомогти розслідуванню, продовживши термін відповіді на сім днів. Однак гравець не відповів протягом зазначеного терміну, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
\ Переклад

Добрий день, адміністратори... Майже 2 тижні я намагався зняти суму в 500 франків через БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК... Наразі 4 невдалі спроби... Кожного разу, коли я роблю виведення (дотримуючись усіх правильних кроків і правильно заповнюючи мій BANK IBAN), вони повертають суму 500 франків на реальний баланс мого сайту через 3 дні. Кожного разу, коли це трапляється, я звертаюся в службу підтримки, і вони кажуть мені: «Вибачте, це проблема постачальника, будь ласка, будь ласка, спробуйте зняти ще раз»... на цьому етапі я більше не знаю, що робити, тому що їхнє єдине рішення — робити те саме знову і знову. Зараз я виконав цю операцію 5 разів... будь ласка, допоможіть мені... Я у відчаї!... Я зробив знімок екрана свого останнього сьогоднішнього запиту, але він італійською мовою, де я пояснюю, що це вже четвертий раз, коли вони повертають моє зняття коштів на REAL BALANCE... і вони продовжують говорити мені продовжувати спроби, доки це не вдасться... Я справді більше не знаю, що робити... Я спробував ще раз, і Сьогодні я зробив скріншот запиту на зняття коштів, сподіваючись, що цього разу подібного не станеться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт Dome9999,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyEmpire Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік




Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Dome9999,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого