ГоловнаСкаргиMyEmpire Casino - Вилучення гравця відкладено.

MyEmpire Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

MyEmpire Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.09.2024 | Вирішено : 19.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Греції подав три запити на зняття коштів по 500 євро кожен, але не отримав жодних коштів через три робочі дні, незважаючи на те, що перевірка не потрібна і бонуси не залучаються. Пізніше гравець повідомив, що отримав одне зняття, але зіткнувся з проблемами з двома іншими через зміни в грецьких банківських правилах. Після подальшого спілкування всі зняті кошти були зараховані вчасно. Скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг, і гравцеві було запропоновано поділитися відгуками про свій досвід.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Доброго вечора, я надіслав три запити на зняття коштів по 500 євро кожен із цього конкретного казино. Як я вже згадував, вони не вимагають перевірки, я не отримав жодного бонусу, і це вже третій робочий день з моменту першого запиту на зняття коштів, і все ще нічого. що я можу зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна Карина1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо вашу історію гри було перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Сьогодні шостий робочий день виведення коштів, п'ятий робочий день другого і третій робочий день третього.. У ситуації взагалі нічого не змінилося, і мене постійно запевняють, що вона на завершальній стадії обробки і незабаром буде завершено відповідним відділом.. водночас вони попросили мене надіслати електронний лист із нагадуванням, що я робив протягом трьох днів, але його також призупинили!! Вони викликають у вас сильний стрес, особливо за таку велику суму..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я повернувся з оновленнями, одне зняття пройшло нормально, казино, зі свого боку, надіслало інші два зняття, але Греція тепер встановила максимальну межу в розмірі 500 євро прибутку від ставок і 2500 євро на місяць! коли інші два зняття було скасовано, і я знову подав заявку, щоб перейти до іншого часу.. Зараз я перебуваю в режимі очікування, доки всі вони не будуть завершені..

Дуже дякую..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за оновлення. Мені приємно чути, що ви вже отримали своє перше зняття.

Щодо двох інших вилучень, чи могли б ви уточнити, коли саме ви подали свої запити на зняття? Який поточний статус цих транзакцій? Вони очікують на розгляд чи їх обробило казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Затримка - це не проблема казино, але змінилися умови банків у Греції... зараз я чекаю ще два зняття по 500 і 400 євро, я робив кожен окремо, щоб ми не входили одночасно день! Я подав запит на зняття з казино на загальну суму 2400 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я повністю розумію, що затримка ваших платежів спричинена законодавством Греції. Тим не менш, я був би вдячний, якщо б ви могли опублікувати тут скріншоти своєї історії транзакцій. Це допоможе нам перевірити, чи платежі обробляються вчасно, чи потрібне додаткове розслідування. Дякуємо за співпрацю та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Karina1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Доброго вечора, вибачте за затримку, я нарешті отримав усі мої зняття, і, окрім перших, де вони дійсно були затримані, всі інші були зараховані за дуже короткий і швидкий час. Дякую за поспішність

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна Карина1,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка Лаш

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого