Гравець із Греції подав три запити на зняття по 500 євро кожен, але не отримав жодних коштів через три робочі дні, незважаючи на те, що перевірка не потрібна та бонуси не задіяні.
Доброго вечора, я надіслав три запити на зняття коштів по 500 євро кожен із цього конкретного казино. Як я вже згадував, вони не вимагають перевірки, я не отримав жодного бонусу, і це вже третій робочий день з моменту першого запиту на зняття коштів, і все ще нічого. що я можу зробити
Шановна Карина1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо вашу історію гри було перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
Сьогодні шостий робочий день виведення коштів, п'ятий робочий день другого і третій робочий день третього.. У ситуації взагалі нічого не змінилося, і мене постійно запевняють, що вона на завершальній стадії обробки і незабаром буде завершено відповідним відділом.. водночас вони попросили мене надіслати електронний лист із нагадуванням, що я робив протягом трьох днів, але його також призупинили!! Вони викликають у вас сильний стрес, особливо за таку велику суму..