Гравець з Греції подав заявку на відкликання 17 вересня 2024 року, але вона залишилася невиконаною. Незважаючи на щоденне спілкування з казино, вони постійно просили її проявити терпіння. Після підтвердження того, що виграш було накопичено з реальних грошей і що попередні виведення коштів було успішним, проблему було вирішено, і виведення було завершено. Потім скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Привіт,
Я подав заявку на відкликання 17 вересня 2024 року, і, на жаль, вона ще не виконана.
Я з ними щодня спілкуюся, і вони мені все одно відповідають: терпіти.
Будь ласка, допоможіть мені з цією справою.
Привіт, nfnft88,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyEmpire Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік.
Ні, це не було перевірено, оскільки в цій категорії вказано, що наразі перевірка не потрібна.
Я розмовляв з ними востаннє сьогодні вранці, щоб запитати їх, як я роблю зараз щодня, коли завершиться моє вознесіння. Їхня відповідь була класичною. Набратися терпіння і вибачити за затримку.
Я чую цю відповідь щодня.
Виграші збиралися з реальних грошей.
Це вже не перше зняття грошей з цього казино.
Ще 2 були зроблені в минулому без проблем.
Шановний nfnft88,
Сподіваюся, у вас все добре.
Оскільки з моменту вашого запиту на зняття коштів минуло менше 14 днів, радимо почекати. Однак, будь ласка, не соромтеся повідомити нас, якщо процес займе більше часу.
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Зрештою, все добре. Виведення завершено.
Шановний nfnft88,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
