ГоловнаСкаргиMyEmpire Casino - Відкликання гравця відкладено.

MyEmpire Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 500 €

MyEmpire Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.01.2025 | Вирішено : 10.02.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемою виведення коштів, яке не було оброблено протягом 8 днів, незважаючи на успішні попередні виведення коштів і невикористання бонусу для гри. Через 22 дні виплату врешті-решт було завершено, і гравець отримав гроші. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену, визнаючи затримку обробки, з якою зіткнувся гравець. Гравець висловив збентеження щодо позитивних оцінок казино, незважаючи на постійні проблеми, про які повідомляли кілька користувачів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Казино не обробляло моє зняття коштів протягом 8 днів. Я не використовував бонус для гри. Я зробив депозит за допомогою кредитної картки. Перше пробне зняття спрацювало дуже добре, а зараз усе необроблено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт burtscher.wolfgang,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з MyEmpire Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Який спосіб оплати ви використовували?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт! Тепер я змінив спосіб виплати з повернення платежу на кредитну картку на банківський переказ. Вони перебувають у обробці з 9:00 25 січня 2025 року


За словами служби підтримки, перевірка поки неможлива або необхідна. Я востаннє зв'язувався з ними вчора і хотів запитати, чи все в порядку зараз. Я насправді не отримав відповіді.


Справа все ще не закрита, а знаходиться на розгляді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Сьогодні я надіслав усі документи до своєї імперії для підтвердження свого облікового запису. Мене про це не просили, але тоді казино не може сказати, що я не надсилав документи.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

доброго дня!


Виплати ще не оброблені. Я завжди отримую однакові стандартні відповіді від служби підтримки клієнтів. Я просто не можу зрозуміти хороший рейтинг цього казино на Casino Guru. Просто занадто багато гравців повідомляють про цю проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт burtscher.wolfgang,

Оскільки ви запросили нове виведення, таймер для нього також скидається - вам потрібно почекати принаймні 14 днів.

Будь ласка, повідомте нас, якщо ви отримаєте гроші або виведення займе більше часу.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Зараз мені завжди повідомляють у чаті та електронних листах, що виплата обробляється. Однак це неправда. Перша успішна виплата була оброблена протягом 3 робочих днів, як описано. Тепер тут кілька разів повідомлялося, що виплати більше не обробляються. Точно так само, як і зі мною.


Я ще трохи почекаю.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Виплату було завершено через 22 дні. Я отримав гроші й досі не можу зрозуміти оцінку від Casino Guru. 21 день - це занадто довго.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний burtscher.wolfgang,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого