ГоловнаСкаргиMyEmpire Casino - У гравця виникають затримки при виведенні коштів.

MyEmpire Casino - У гравця виникають затримки при виведенні коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 zł

MyEmpire Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.11.2023 | Вирішено : 27.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець із Польщі зіткнувся з проблемами із затримкою виведення своїх виграшів з онлайн-казино. Незважаючи на їхнє занепокоєння щодо скасування чи затримки незавершених вилучень, команда розгляду скарг порадила їм зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів. Гравець погодився почекати запропонований період і врешті-решт підтвердив, що отримав платіж вчасно, незважаючи на те, що його рахунок був закритий. Після успішного вирішення скарга була позначена командою як «вирішена».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я зіткнувся з постійними затримками у вилученні моїх виграшів, і я хотів би згадати послідовність подій. Приблизно два місяці тому я поставив близько 2000 злотих і несподівано виграв 11 000 злотих. Незважаючи на подання трьох запитів на зняття коштів, кожен на суму 2000 злотих протягом трьох послідовних днів, і терпляче очікування понад тиждень, усі зняття коштів було незрозумілим чином скасовано. Цей цикл повторювався протягом додаткового тижня, і після численних спроб зв’язатися зі службою підтримки веб-сайту початкове виведення 2000 злотих було оброблено через місяць. У цей період я зрозумів, що тривалий процес зняття коштів був тісно пов’язаний із виснаженням моїх накопичених коштів через продовження азартних ігор.


Після серії виграшів і поразок нещодавно я отримав другу виплату в розмірі 2000 злотих, як і обіцяв. Однак, враховуючи обставини, я вирішив самовиключитися з двома незавершеними зняттями в розмірі 1. 2000 злотих і 2. 1700 злотих, обидва вони будуть оброблені, незважаючи на моє самовиключення. Я стурбований тим, що ці зняття коштів знову можуть бути скасовані, відкладені або взагалі скасовані. Схоже, що це казино бере участь в оманливих діях, маніпулюючи емоціями людей. Я більше не маю доступу до веб-сайту, хоча маю скріншоти всіх запитів на зняття коштів та ідентифікаторів транзакцій. Які дії ви б порадили в цій ситуації?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Стей,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу швидку відповідь. Відповідно до вказівок, я терпляче чекаю сприятливого результату. Якщо протягом наступних 14 днів не буде досягнуто вирішення, я повернуся, щоб зв’язатися з вами тут. 🙏🏻🙌🏻

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Щиро дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Справу можна закрити Я вчасно отримав гроші, незважаючи на закритий рахунок. Все одно дякую за підтримку!!! Ваш веб-сайт і послуги дуже цінуються!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, stei, і якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром розгляду скарг. Наша мета - допомогти вам.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами наTrustpilot . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого