Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання решти 500 євро після 15-денного очікування. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену та високо оцінила співпрацю гравця.
Доброго вечора, це вже другий раз, коли я скаржуся на це казино. З 01.05.2025 я двічі зняв кошти, але вони навіть не продовжилися і, здається, перебувають на обробці. Те саме трапилося зі зняттям, яке я зробив на цьому казино п'ять місяців тому, що зайняло у мене 12 днів. У мене є миттєві знімки та відео, які доводять, що я виграв ці гроші, але також те, що виведення триває три робочі дні, які минули, будь ласка, примусово вирішіть цю проблему, я з нетерпінням чекаю вашої відповіді дякую
Привіт Ніку! Мій обліковий запис не потребує підтвердження, однак я чекаю на зняття коштів, тому що мені потрібні ці гроші для моєї позики, і я повинен сплатити їх до 16.1., дякую, з повагою
Як ви побачите, вони також підтверджують це мені, і ця розмова сьогодні 1/13
Як ви бачите, вони говорять те саме, https://jmp.sh/s/XLff0Py8O475UI1nYlr8
досі нічого, я зв’язуюсь з ними щодня і кажуть мені одне й те саме, і це дуже важливо, тому що мені потрібні ці гроші до 21 січня, щоб виплатити кредит, будь ласка, зробіть щось, дякую і вибачте
Дякуємо kostourosmarino за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановні костуросмарино,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника MyEmpire Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино MyEmpire!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь дякую,
Мірка
Привіт, спочатку у мене було два незавершених зняття або одне з них було завершено вчора, а інше, яке становить 500 євро, не було завершено, чи можемо ми почекати до завтра вдень, тому що я вважаю, що це буде завершено завтра, як мені сказали? дякую
Доброго ранку, незадовго до того, як я зв’яжуся з казино, і вони сказали мені те саме: це було два зняття коштів, одне з п’ятого січня та одне з сьомого січня. Я отримав одне з двох, зокрема 7 січня, на свій банківський рахунок, а інше – з п’ятого січня. Січень, він все ще розглядається в казино, це 15 днів очікування, і все ще нічого
Доброго вечора, я щойно отримав гроші, дякую команді, яка долучилася до цього, а також моєму казино Empire за вирішення моєї проблеми, мою скаргу можна закрити. Я радий, велике спасибі!! Тепер скаргу можна закрити
Шановні костуросмарино,
Ми раді почути, що ви отримали свої кошти.
З повагою
Команда MyEmpire
Шановні костуросмарино,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Мірка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
