ГоловнаСкаргиMyEmpire Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

MyEmpire Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 450 €

MyEmpire Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 26.09.2023 | Вирішено : 02.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, я хотів висловити таку скаргу: я зробив запит на зняття коштів 19/9, і він ще не оброблений. Я надіслав електронні листи, щоб перевірити, чи є якась проблема.

Казино навіть не потрудилося відповісти мені.

У мене немає запитів на бонуси. Не могли б ви мені допомогти?

Через 5 робочих днів і, якщо включити вихідні, загалом 7 днів, я вважаю, що мав отримати оновлення від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) loufakas3!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Коли ви робите запит на виведення коштів, вони пишуть, що обробка займає від 3 до 5 робочих днів, ніде не вказано 14 днів, і це не перше казино, в якому я отримав запит на виведення коштів.

Але це перший, коли вони так запізнилися, і вони не отримали відповіді на жодне з 6 електронних листів, які я надіслав команді підтримки.

У мене також не вимагали ніяких посвідчень.

Як це можливо, що в усіх інших казино я маю виведення протягом 3 робочих днів, а тут це займає 14?

І дуже шкода, що ти не відповідаєш на жодні електронні листи після такої кількості депозитів, які я зробив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

І запит не обробили навіть через 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, чи можете ви завершити цей інцидент, оскільки мені заплатили деякий час тому, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, я хотів позначити проблему як вирішену, оскільки сьогодні гроші надійшли на мій рахунок, щиро дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні loufakas3,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого