У гравця з Греції виникли проблеми з грою на сайті казино MyEmpire. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки та дотримання їхніх порад, як-от очищення файлів cookie та зміна браузера, проблема не зникає, а бонусна гра залишається замороженою. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
У мене проблема з казино myempire. Учора я виграв бонусну гру з 4 скаттерами в колосальній золотій грі. Відтоді гра заморожена, і вона не дозволяє мені грати в бонусну гру. Я відправив 6 повідомлень у чат на myempire, але вони нічого з цим не зробили, вони просто знущаються наді мною. Я очистив файли cookie, змінив браузер і пристрій і зробив усе, що вони просили, але безуспішно. Вони не мають наміру допомагати мені та виправляти своє програмне забезпечення. Моє ім’я користувача на myempire – Ейнар linas71.
Шановний Chris1982,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи не могли б ви надіслати підтверджуючі докази разом із історією гри у форматі Excel на petronela.k@casino.guru ?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
