Гравець зі Сполученого Королівства два тижні чекав на зняття коштів і надав усі необхідні документи, що посвідчують особу, і підтвердження адреси. Незважаючи на те, що було надано все необхідне, процес відкликання затримався. Зрештою проблему було вирішено, оскільки гравець отримав виплату. Ми позначили скаргу як "розглянуту".
Я чекав 2 тижні на зняття коштів, я надіслав усі документи, що посвідчують особу, виписки з банківського рахунку, банківську картку, підтвердження адреси тощо, усе, що вони просили, і нічого з ними не досягну, це питання, яке слід вирішити в не більше 2 тижнів
Шановний Snipss123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MrQ Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Шановний Snipss123,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
