Гравець зі Сполученого Королівства зробив запит на зняття коштів після виграшу в казино, але не отримав кошти. Оскільки гравець не відповів на наші запитання та коментарі, нам довелося відхилити скаргу.
Я зробив запит на зняття коштів після внесення та виграшу грошей, але не отримав його
Шановна laceyciara2017!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Коли саме ви подали свій останній запит на зняття?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Це був мій перший раз, коли я знімався.
Я робив депозит кілька разів.
Подано запит 23.05.2023
Намагався розібратися через пана К’ю, але не отримав задоволення
Не могли б ви підтвердити, чи ваш обліковий запис підтверджено?