Гравець зі Сполученого Королівства скаржиться на невизначене питання. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Виграні 10 000 фунтів стерлінгів не можна зняти, оскільки вони були в моєму овердрафті. Чи можу я щось зробити?
Шановний simmy2013,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Тільки те, що я був у своєму овердрафті, і, очевидно, я не можу отримати свій виграш, тому що це не мої гроші? Яка ще інформація вам потрібна? Спасибі за вашу допомогу
Я все одно не розумію. Це стосується вашого депозиту чи зняття?
Про зняття виграшів, які, як кажуть, я не можу отримати після подачі виписки з банківського рахунку. Вони кажуть, що через те, що я перевищив кредит, це банківські гроші, а не мої
Чи існує будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино, яке ви можете переслати на адресу petronela.k@casino.guru ? Дякую тобі.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.