привіт Електронний лист із проханням підключитися через ClearStake, щоб вони мали доступ до мого банку, був надісланий у неділю, 21 липня, але я побачив його лише після того, як зробив депозит 23 числа. На платформі не було жодного повідомлення, і вони не обмежували депозити. Я підключився через ClearStake 23 числа, а вони надіслали електронний лист 24 числа о 15.43. Вони попросили докази підтвердження адреси (лист від постачальника кредитної картки надіслано), документальне підтвердження позики та виписки з PayPal у форматі PDF, які я надіслав 24/07 о 20.04. 27/7 я попросив їх підтвердити отримання, а потім знову надіслав електронний лист, коли 29/7 не отримав відповіді. Я також знову надіслав електронний лист 30 числа з проханням отримати відповідь протягом 48 годин. 2 серпня вони надіслали електронний лист, щоб вибачитися за затримку, попросивши надати кредитний договір у форматі PDF, оскільки це був документ у форматі Word (це кредит на автомобіль від моєї компанії). Я надіслав це 08.02.24, і надійшла автоматична відповідь. 8/8/24 зі мною знову зв’язалися та попросили SA302, але мені платить лише PAYE, тому я не маю жодної самооцінки. Я відповів 8/8/24. Стеф в онлайн-чаті повідомила мені, що це займе час, і вони працюють у системі, у якій щоразу, коли ви відповідаєте, ваша справа знову починається з нижньої частини купи, тому що більше запитів вони роблять, то довше це займає. Зараз 19-й день, і сьогодні вранці я попросив у чаті, щоб команда погналася.
Велике спасибі за вашу допомогу
Павло
Hi. The email requesting I connect via clearstake so they could access my bank was sent on Sunday 21 July but I didn't see it till after I deposited on the 23rd. There was no message on the platform and they did not restrict deposits. I connected through clearstake on the 23rd and they emailed on the 24th at 15.43. They asked for evidence of proof of address, (letter from credit card provider sent), documentary evidence of a loan and pdf paypal statements which I sent on 24/07 at 20.04. On 27/7, I asked them to confirm receipt and then emailed again when I got no response on 29/7. I also emailed again on the 30th asking for a response within 48 hours. On the 2nd August they emailed to say sorry for the delay, asking for the loan agreement in PDF format as it was a word document (is a car loan from my company). I sent this on the 2/8/24 and an auto reply was received. On the 8/8/24, I was again contacted and asked for an SA302 but I am paid only by PAYE so I do not have any self assessment. I replied on the 8/8/24. Steph on online chat advised me that it will take time and they work on a system where every time you reply, your case starts at the bottom of the pile again and so the more requests they make, the longer it takes. This is day 19 now and I have this morning requested on the chat that the team are chased up.
Many thanks for your help
Paul
Автоматичний переклад.
