Гравець зі Сполученого Королівства був розчарований тривалим процесом вилучення. Незважаючи на те, що він надіслав усі документи, необхідні для зняття 650 фунтів стерлінгів, листування було повільним, і рахунок був призупинений без будь-яких пояснень. Гравець не відповів на наші запити протягом зазначеного часу, тому ми не змогли дослідити проблему та були змушені відхилити скаргу.
Під час створення облікового запису мене перевірили за допомогою моїх даних і підтвердили мій номер разом із реквізитами банку, а потім я пішов грати та вніс трохи менше 3 грандів.. що мені не пощастило… Потім я покинув сайт на 2-3 місяці, щоб внести депозит 80 фунтів стерлінгів, щоб отримати невелику суму в 650 фунтів стерлінгів. Я підрахував свої втрати і пішов... Тільки для того, щоб утримувати гроші, а потім запитувати багато інформації кожен день. все було добре при попередньому депозиті ТА ПРОГРАШІ. Вони здійснюють цей «процес», коли запитують інформацію по крупицях день за днем, замість того, щоб надати вам повний список того, що їм потрібно для швидкого виведення коштів. Немає сенсу бути чесним, коли вони дуже швидко приймають гроші, що йдуть у їхній бізнес... Але платити неохоче. Я надіслав усі необхідні документи 31 березня, оскільки тоді вони не відповідали. Я кілька разів спілкувався з ними в чаті, і команда обслуговування клієнтів повідомила, що всі мої документи перевірені, і їхня обробка на завершальному етапі. Це було двічі 1 і 2 квітня. однак досі немає відповіді від команди оплати електронною поштою. коли я залишив скаргу та залишив відгук на Trust pilot 3 квітня. Вони відповіли на мій відгук лише для того, щоб відвернути мої думки та проблеми, які виникли у мене з компанією, а потім надіслали мені електронний лист 4 квітня, в якому повідомлялося, що вони розглядають це й потребують ще 3 робочих дні, щоб завершити розгляд моєї справи. Тоді я хотів поговорити з консультантом через сайт, коли шукав увійти, я отримав відповідь, що мій обліковий запис призупинено. Це підкреслило мою теорію про те, що це казино виконує цей «процес», коли вони запитують інформацію по одному електронному листу, замість того, щоб надати вам повний список того, що їм потрібно для швидкого виведення коштів. Я особисто вважаю, що це робиться для того, щоб компанія отримувала прибуток від утриманих грошей, щоб вони деякий час залишалися в казино та переказували виграші іншим. Перш ніж хтось інший зазнає великих втрат... З того, що я пережив, моїх знань та інших оглядів, цей сайт дуже хитрий. І практикуйте погане обслуговування клієнтів.
Шановний munisj77,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MrQ Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
