Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Спочатку ми визнали затримку та порадили гравцеві дочекатися стандартного часу обробки під час співпраці з казино. Після того, як минув рекомендований проміжок часу без відповіді від гравця, ми продовжили період спілкування, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність подальшої взаємодії.
Я намагаюся обробити зняття за допомогою MrPunter, але воно просто не обробляється. На сайті є функція живого чату, де агенти не можуть надати жодної інформації та отримують ті самі шаблонні повідомлення. Вони фактично не мають жодної інформації. Мені навіть сказали вчора, що це на завершальній стадії обробки, але потім вони повернулися до того, щоб сказати, що просто наберіться терпіння, це пріоритет. Мій обліковий запис перевірено. Кожне інше казино має можливість здійснювати платежі своєчасно або принаймні надавати важливі оновлення. Їхня адреса електронної пошти ігнорується, а їхній чат передається стороннім користувачам, тому фактичних оновлень немає. У мене є транскрипції всіх моїх чатів, якщо потрібно. Це все тактика затримки в надії, що люди скасують виведення коштів і поставлять гроші.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
