Гравець зі Сполученого Королівства зареєструвався в казино та виграв у блекджек, але його виграш не відобразився на його балансі. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до служби підтримки, йому порадили спілкуватися електронною поштою. Він надіслав п’ять електронних листів, не отримавши відповіді. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Я зареєструвався в цьому казино в п’ятницю, 17 січня 2025 року,
Після гри в блекджек і виграшу,
Я помітив, що виграші не повертаються на мій баланс,
У мене є всі підтверджуючі ідентифікаційні номери гри, які свідчать про відсутність платежів за виграш.
Я також неодноразово звертався до служби підтримки в прямому ефірі, але кажу, що вони не можуть допомогти, і потрібно мати справу електронною поштою.
За останні 80 годин я надіслав 5 електронних листів і не отримав жодної відповіді.
Цей сайт є повним шахраєм
С та VIP@mrpunter.com
П
Шановний f3erg1985!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ігри в казино запрограмовані на продовження, навіть якщо зв'язок між сервером постачальника ігор і вами розірвано. Якщо така подія станеться, ви побачите на екрані інший результат, ніж на сервері казино. Якщо існують два різні результати, правильним є результат на сервері казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
