Гравець із Греції не отримував виплату в розмірі 1500 євро від казино Mr Punter протягом десяти днів і отримував лише копі-вставлені відповіді щодо проблеми. Після того як він отримав вказівку надіслати електронний лист для подальшої допомоги, він не отримав відповіді. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.
Казино Mr Punter не зараховує суму в 1500 євро вже десять днів. Кожен день вони брешуть копі-паст повідомленням. Через десять днів вони кажуть мені надіслати електронний лист, на який вони ніколи не відповідають.
Шановні Маестро,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з MrPunter Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Це з ігрових автоматів. Це не з бонусів. Це з реальних грошей. Ви маєте на увазі, що у мене є скріншот. І не один. багато. Я розмовляв зі своїм адвокатом. Якщо гроші не надійдуть через день, я буду скаржитися. Є три зняття з 22/1 і баланс на моєму рахунку 700.
Вони постійно пишуть мені після того, як десять днів вони не дали мені гроші, а тепер вони заблокували мій чат. Вони брехуни. Я звернуся до свого адвоката.
Вони все одно не дають мені гроші, а тепер блокують мою розмову. Вони брехуни і шахраї. Я звернуся до свого адвоката.
З 22/1 я чекаю три вилучення, і всі три все ще розглядаються, йдеться в ньому. Вони злодії.
Шановні Маестро,
Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино щодо ваших запитів на виплати? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Вони винні мені 645 євро, а я не можу увійти в обліковий запис. У них вимкнено чат, і вони ніколи не відповідають на електронні листи.
Поділіться доказами вашої останньої взаємодії зі службою підтримки казино та знімком екрана вашого заблокованого чату та облікового запису.
Чи виправдовувало казино якимось чином закриття вашого рахунку?
Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
