ГоловнаСкаргиMrPunter Casino - Підтвердження гравця відкладено.

MrPunter Casino - Підтвердження гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 35 000 kr

MrPunter Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 17.12.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

6d 19h 0m 56s

Підсумок випадку

4 год. тому
Переклад

Гравець з Норвегії стикається з проблемами верифікації в казино, прочекавши три тижні без чіткого пояснення. Незважаючи на численні подання необхідного документа, казино продовжує відхиляти його та надає лише розпливчасті запевнення щодо статусу «високого пріоритету».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
13 год. тому
Переклад

Я намагався пройти перевірку в цьому казино протягом 3 тижнів, вони відмовляються сказати мені, що не так. Я кілька разів спілкувався в чаті, просячи відповісти, і вони щоразу запевняли мене, що моя справа має «високий пріоритет», і я отримаю відповіді електронною поштою. Протягом 3 тижнів очікування я отримав від них 1 електронний лист із проханням завантажити саме той документ, який я завантажував кілька разів. (Документом є PDF-файл транзакцій від mifinity peroid 25.10-25.11, наданий самим mifinity), але щоразу вони відхиляють його без жодних пояснень.


Я грав у багатьох казино під час азартних ігор, і це, безумовно, найгірший досвід перевірки та спілкування. Схоже, вони гальмують час і сподіваються, що гравці втратять терпіння та розіграють свої виграші.


Я б рекомендував триматися подалі від цього казино та їхніх партнерських казино, оскільки вони використовують погану тактику, щоб зупинити процес перевірки/виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 год. тому
Переклад

Шановний kjayyy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

  • Чи відображається депозит, який ви зробили в казино, у списку транзакцій у вашій виписці з Mifinity?
  • Не могли б ви переслати електронний лист, який ви отримали від казино, про те, що їм потрібно?
  • Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.


Автоматичний переклад.

У kjayyy є 6d 19h 0m 56s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого