ГоловнаСкаргиMrPacho Casino - Виграш гравця було втрачено через обмеження на зняття коштів.

MrPacho Casino - Виграш гравця було втрачено через обмеження на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 750 000 Ft

MrPacho Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.02.2024 | Справу закрито : 02.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Угорщини виграв 22 000 євро після того, як виконав вимоги щодо ставок, але через обмеження на зняття грошей знадобилося б три місяці, щоб отримати повну суму. Розчарований затримкою та відсутністю підтримки клієнтів, гравець втратив усі кошти та самовиключився з казино. Гравець висловив розчарування відсутністю компенсації та попросив прийняти рішення. Однак ми прийшли до висновку, що дії гравця щодо вичерпання виграшу та самовиключення з казино обмежують наші можливості. Умови казино щодо обмежень на зняття коштів були чіткими, і гравець був поінформований про процес виплати. Тому ми були змушені відхилити скаргу через дії гравця та дотримання казино його умов.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вчора я зареєструвався в казино Mr Pacho. Я вніс 10 000 HUF і отримав бонус у розмірі 10 000 HUF. Після виконання вимог щодо ставок на рахунку гравця була дивовижна сума 8 750 000 форинтів, приблизно 21-22 000 євро.

Я думав, що зможу отримати цей значний виграш, але потім виявив щоденний ліміт зняття в 500 євро, що еквівалентно 200 000 форинтів, і місячний ліміт у 2 800 000 форинтів, що становить приблизно 7 000 євро.


Дивно, що 22 000 євро, приблизно 8 750 000 форинтів, потребують тримісячного періоду очікування! Така затримка є неприйнятною та ще більше розчаровує ситуацію.


Як новий гравець я виграв величезну суму, але її було просто неможливо зняти. Коли я зв’язався з казино, вони були абсолютно марні, не відповіли на мої запитання та дали ухильні відповіді. Ця відсутність допомоги викликала розчарування.


Я програв всю суму, самовиключився з казино і сподіваюся, що це притон беззаконня скоро буде закрито!»

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний looperinho,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

На жаль, оскільки ви вже розіграли свій виграш, ми маємо обмежений доступ. Важливо зауважити, що гравці несуть повну відповідальність за свої рахунки, активні баланси та всі зроблені ставки. Для довідки в майбутньому радимо зв’язуватися з нами, як тільки виникнуть проблеми, щоб ми могли вчасно втрутитися.

Будь ласка, повідомте мені, якщо є додаткова інформація, яку я міг пропустити. Проте, з жалем повідомляю вам, що я можу бути змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я щиро бажаю, щоб я міг запропонувати більше допомоги. Наперед дякуємо за розуміння та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна Петронелла,


Я написав це лише для того, щоб кожен, хто натрапив на сайт пана Пачо, знав, що це кошмар.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я ціную вашу швидку відповідь і ваше розуміння моєї ситуації. Проте я мушу висловити своє розчарування відсутністю компенсації. Це нечувано в будь-якому авторитетному закладі, незалежно від VIP-статусу, не пропонувати певну форму компенсації, коли втрачається значна сума грошей.


Я розумію, що діють правила та положення, але програш у вашому казино в розмірі 22 000 євро є значною сумою за будь-якими показниками.


Тому я люб’язно прошу, щоб ми разом знайшли рішення, яке буде задовільним для обох сторін.


Для задоволеності клієнтів і репутації казино надзвичайно важливо вирішити цю проблему швидко та чесно. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді та пошуку взаємовигідного рішення. Дякую за увагу до цього питання. З повагою, а

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, looperinho,

Я розумію вашу точку зору, але, будь ласка, також зрозумійте, що коли ви вирішите спустошити свій баланс замість того, щоб чекати, поки ваш виграш буде оброблено, а потім самовиключено з казино, це обмежує наші можливості для продовження цієї справи.

Ознайомившись із правилами та умовами казино щодо лімітів на зняття коштів, вони чітко описані. Казино заздалегідь повідомило вас, що весь баланс не буде доступний для зняття відразу. Замість того, щоб проявити терпіння, ви витратили свій виграш і закрили свій рахунок.


file


Мені шкода, що я не міг більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З причин, зазначених вище, я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.


Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
2 міс. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.