ГоловнаСкаргиMrPacho Casino - Акаунт гравця закрито через ймовірне порушення умов.

MrPacho Casino - Акаунт гравця закрито через ймовірне порушення умов.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

MrPacho Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.10.2023 | Вирішено : 12.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції повідомив, що його рахунок був закритий відразу після того, як він запросив зняття 500 євро. Казино стверджувало, що положення 9.1 було порушено, і звинуватило гравця у використанні чужого банку та наявності попереднього рахунку, що гравець заперечував. Казино надало докази використання гравцем кредитної картки, яка йому не належить. Тому ми спочатку відхилили скаргу. Однак після кількох обговорень казино вирішило знову відкрити рахунок гравця та повернути кошти. Гравець підтвердив, що отримав гроші, і проблема була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір.

вони закрили мій рахунок, коли я зробив запит на зняття 500 євро.

вони сказали мені на початку, що моє сходження завершено. Це мені говорили тиждень.

і раптом мені сказали, що закрили мій акаунт, тому що я порушив умову 9.1. Я прочитав ці умови і не порушив жодного з них! після розмови мені сказали, що я взяв гроші в банку іншої людини. Однак я знімав гроші зі свого банку.

потім мені сказали, що я створив обліковий запис у минулому та порушив умови. Я ніколи не мав рахунку в компанії. Я попросив у них докази, але вони мені їх не дали! вони повернули мені мій останній депозит, але це лише 37 євро. Мій депозит перевищує 500 євро. вони продовжують знущатися з мене, я все ще чекаю запитів через стільки днів, а вони кажуть мені чекати! Я також надішлю вам деякі деталі, щоб ви могли самі переконатися! я маю про них більше!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні таноспатри,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
  • Ви накопичили свій виграш у 500 євро з бонусом казино?
  • Не могли б ви ще раз підтвердити мені, що ви зробили депозит у казино виключно за допомогою платіжного методу, який вам належить?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, в будинку, де я живу, є ще одна людина, ми сім'я з 4 осіб, кожен може мати обліковий запис. Навіть моя дружина має акаунт.

Ні, мій прибуток отримано виключно від мого власного депозиту.

Так, я здійснив депозит лише зі своєї картки.

Компанія навіть не вимагала від мене ідентифікації. Я також хотів би сказати, що компанія знущається з мене протягом тижня, оскільки ви бачили в тому, що я вам надіслав, що депозит завершено, і я повинен чекати грошей на свій рахунок.

Брехня, як вони брешуть про 2 причини, чому вони взяли мій обліковий запис.

У їхніх умовах ніде не сказано, що якщо я раніше мав обліковий запис, вони можуть конфіскувати кошти мого рахунку. У мене ніколи не було облікового запису в цій компанії.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Скажіть, будь ласка, чи грали ви в казино виключно зі своїх пристроїв? Ви активували і грали з бонусами в казино? Будь ласка, ви скористалися пропозиціями лояльності в казино? Наскільки вам відомо, хто у вашій сім’ї першим створив обліковий запис у казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не пам'ятаю, чи отримав я бонус.

Хоча я точно не виграв бонусні гроші.

Я граю на спільному комп’ютері, до якого мають доступ усі в родині. Не знаю, чи моя дружина теж грала з цього комп’ютера.

І я не знаю, хто перший зареєструвався.

Я навіть протоколів не веду!

Це не має жодного відношення, бо я нікого не обманював.

Якщо мені не повернуть гроші чи заробіток, я подам скаргу на всіх.

Я не буду сидіти й чекати. я знудився


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хочу, щоб ви мені сказали, який компетентний орган контролює їх і з якої країни він походить, я хочу подати до суду на компанію.

я не можу Вони знущалися наді мною в електронних листах із сьогоднішнього ранку, кажучи, що я зробив депозит в іншому банку, хоча ні. Вони мене розлютили, і я хочу довести це до крайності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

так, хлопці, робіть щось, так швидко нічого не відбувається!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, thanospatras, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо thanospatras за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити MrPacho Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано, і чи можемо ми якось допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не думаю, що навіть відповідатимуть! вони бояться, тому що я не зробив нічого з того, у чому вони мене звинувачують. Вони надіслали мені мої депозити, і, як я бачу, вони всі з моєї картки!

Я ніколи не створював інший обліковий запис у цій компанії, тому вони ховаються!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний гуру казино!


Ми передали ваш запит до відповідного відділу для з’ясування ситуації.

Щойно ми отримаємо оновлення, ми негайно зв’яжемося з вами з відповіддю.


Дякуємо за розуміння та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Казино Mr.Pacho.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний гуру казино!


Дякуємо за ваш запит.


Повідомляємо, що після ретельної перевірки обліковий запис гравця було закрито через порушення правила 9.1.

Надсилаємо правило на перевірку.

Електронну адресу гравця занесено до чорного списку, щоб запобігти створенню нових облікових записів.


Дякуємо за розуміння та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Казино Mr.Pacho.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення команди MrPacho Casino .

Я хотів би запитати, чи можете ви надати докази шахрайської діяльності на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru )

Наперед дякуємо за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

По-перше, оскільки я більше не грав у вашому казино, як я потрапив у чорний список і що я робив>

По-друге, гроші, тому що ви їх у мене конфіскували

По-третє, чому ви не розповідаєте деталі і продовжуєте говорити, що це ви вирішили і наказали зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

і більше того, тому що ви так довго приймали рішення і казали, що я одного разу зробив платіж від третьої сторони після того, як у мене був обліковий запис у вашій компанії, і порушив ваші правила з цим обліковим записом!

Я хотів би, щоб все було опубліковано тут, щоб я також міг мати фото, тому що я сам зацікавлений!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний гуру казино!


Ми зберемо всю можливу інформацію про гравця та надішлемо її вам електронною поштою.


Дякуємо за розуміння та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Казино Містер Пачо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як гуру казино, чи охоплює вас відповідь? Чому я не повинен знати, що сталося?

По-друге, я хочу, щоб ви сказали мені компетентний орган, який їх контролює. Я хочу подати скаргу. Вони не можуть робити тут усе, що заманеться. Це дійсно дуже погано не тільки для гравців, а й для них самих.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний thanospatras , я розумію вашу точку зору і хотів би надати вам більше інформації, але через політику, якої повинні дотримуватися казино, а також наша компанія, така інформація не може бути передана. Я буду чекати доказів від казино і продовжу розслідування.

До того часу, якщо ви бажаєте подати скаргу до ліцензійного органу, яким працює казино, я рекомендую вам зв’язатися з ігровим органом Antillephone ( complaints@gaminglicenses.com ) і подати йому скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, до вівторка я терплю і чекаю своїх грошей, які вони фактично в мене вкрали і не віддають. якщо я ні, я подав пряму скаргу туди. і я хотів би, щоб гуру казино надіслав мені те, що я зробив, коли ви отримаєте відповідь, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний представник Casino Guru!


Ми сподіваємося, що у вас все чудово!


Повідомляємо, що вся інформація про клієнта надіслана на вашу електронну пошту.


Дякуємо за розуміння та співпрацю!


З найкращими побажаннями,

Казино Mr.Pacho

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

можу я теж дізнатися чи це теж приховано?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

я отримаю відповідь що буде?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за надання доказів представнику казино MrPacho .

Шановний thanospatras , казино надало мені докази того, що ви використовували кредитну картку, яка вам не належить. Галузевим стандартом є те, що ви повинні використовувати лише власні облікові записи та кошти, які ви придбали самі, і не отримувати жодних коштів від третьої сторони для використання в казино. Я рекомендую вам утриматися від використання таких рахунків або коштів у майбутньому, щоб запобігти подібним ситуаціям.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний представник Casino Guru!


Ми сподіваємося, що у вас все чудово!


Ми працюємо над вашим запитом і будемо раді повідомити вам, щойно у нас буде щось нове щодо цієї ситуації.


Дякуємо за розуміння та співпрацю!


З найкращими побажаннями,

Казино Mr.Pacho

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Любі друзі,


Дякуємо за надання додаткової інформації.


Щоб ми могли розслідувати цю справу, ми люб’язно просимо клієнта надати нам той самий доказ, який надав Casino Guru.


Заздалегідь спасибі.


Підтримка MrPacho

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Куди ви хочете, щоб я його відправив?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний thanospatras , я рекомендував би зв’язатися зі службою підтримки казино щодо цієї проблеми та надати туди документи, але ви також можете опублікувати те, що ви мені надіслали, і я опублікую цю публікацію в закритому режимі, щоб лише сторони, залучені до цієї скарги, могли переглянути інформацію.

Наперед дякуємо за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я збираюся відправити його електронною поштою до служби. Я намагаюся завантажити його сюди, але він мені не дозволяє. Просто щоб компанія перевірила

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я надіслав їх позавчора, але не отримав жодної відповіді, я сказав їм відповісти тут, щоб ми всі знали, що сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановні таноспатри ,


Дякуємо за відповідь.


Повідомляємо, що ми працюємо над вашим питанням.

Не хвилюйтеся, будь ласка, зачекайте на відповідь.


Сподіваємось на ваше розуміння та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Казино Mr.Pacho.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Любі друзі,


Сподіваюсь, с тобою все добре.


Повідомляємо, що нам потрібно трохи більше часу для обробки цього запиту.

Сподіваємось на ваше розуміння та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Казино Mr.Pacho.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Минуло 3,5 місяці після інциденту, скільки ще чекати? Очевидно, що ви не праві? Тобто, що треба робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Повірте, у вас все добре.


Повідомляємо, що для обробки цього запиту потрібен додатковий час.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Містер Пачо казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ви мене тут 4 місяці без приводу і приводу турбуєте а я грошей досі не отримав. і ти постійно просив часу. що буде, 4 місяці пройшло без причини, робіть щось!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Любі друзі,


Повірте, це повідомлення знаходить вас у доброму здоров’ї.


Будь ласка, зверніть увагу, що нам потрібен додатковий час для обробки цього запиту.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння та співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Містер Пачо казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Любі друзі,


Ми щиро вдячні за ваше терпіння та співпрацю.


Повідомляємо, що на даний момент рахунок гравця відновлено, і ми повернемо кошти на баланс гравця найближчим часом. Це займе деякий час, але ми постараємося обробити це якомога швидше.


Сподіваюся на ваше розуміння.


З найкращими побажаннями,

Містер Пачо казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

мій рахунок не відкритий! Я намагаюся спілкуватися з вами через чат, але працівники служби підтримки переводять мене на іншу роботу. що я можу сказати зараз?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановні таноспатри ,


Дякуємо за відповідь.


Як згадувалося вище, ваш ігровий рахунок успішно повторно відкрито в нашому казино. Кошти будуть зараховані на ваш баланс найближчим часом.


Сподіваюся на ваше розуміння.


З найкращими побажаннями,

Містер Пачо казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

доброго вечора, рахунок відкрито, гроші надійшли, але я не можу вивести, мені повідомляє, що я повинен грати в 1 раз більше

Я не хочу грати все! навіщо ти це робиш, якщо я передав усі ці гроші в минулому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановні таноспатри ,


Дякуємо за відповідь.


Ми вирішили зробити виведення вручну. Незабаром ви отримаєте електронний лист, де наша команда запитає ваші банківські реквізити для успішного переказу.


Сподіваюся на ваше розуміння.


З найкращими побажаннями,

Містер Пачо казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення представника MrPacho Casino !

Шановні таноспатри , ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше виведення було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

все добре, можете закрити скаргу, так як робота була виконана із запізненням! Велике спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановні таноспатри,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого