Гравець із Великобританії зробив депозит у казино, але одна з транзакцій не відобразилася на рахунку гравця. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт,
Нижче наведено електронний лист, на який я відповів mrsloty, вони взяли додаткові гроші з мого банківського рахунку. «Дуже легко підрахувати суму, внесену на мій ігровий рахунок mrsloty від BSYSTEMS LIMITED (£388), це мій чистий депозит за все життя. Потім додайте загальну суму, взяту з мого банківського рахунку (587,95 фунтів стерлінгів), тобто загальна різниця в 199,95 фунтів стерлінгів, які зникли, залишилося, що мій банківський рахунок ніколи не потрапив на mrsloty (ніколи не вимагав перерахування цього платежу) ви, хлопці, буквально взяли додаткові £199,95 від мене, і гроші не враховані. Якщо хтось може зв'язатись зі мною терміново"
Другий електронний лист надіслано: «У мене є фотографії та зіставлені транзакції для вас, щоб було зрозуміло та легко побачити :)
Номер 1 (131 фунт стерлінгів депозит о 12:40 – збігається з номером 1 у моїй виписці з банківського рахунку (£130,93)
Номер 2 (депозит 76 фунтів стерлінгів о 14:09 – збігається з номером 2 у моїй банківській виписці (76,50 фунтів стерлінгів)
Номер 3 (81 фунт стерлінгів депозит о 14:11 – збігається з номером 3 у моїй виписці з банківського рахунку (£81,83)
Номер 4 (100 фунтів стерлінгів депозит о 15:33 – збігається з номером 4 у моїй банківській виписці (£100,79)
Усі ці платежі ідеальні та збігаються. У мене було 4 успішних депозити на mrsloty, однак, як ви бачите, з мого банківського рахунку було видалено 5 окремих платежів, тож був здійснений 1 додатковий платіж, і я не знаю, де гроші пішли платіж, про який я зараз запитую, це випадкові 197,90 фунтів стерлінгів, які ви, хлопці, з MrSloty зняли з мого банківського рахунку. Я ніколи не намагався внести цю суму на 1 транзакцію, два депозити, які були скасовані та невдалі абсолютно не має значення, і я не хвилююся за них.
Я просто хочу, щоб ви сказали мені, чому 197,90 фунтів стерлінгів було знято з мого банківського рахунку того самого дня?? Чи можете ви сказати мені, чому, дякую.
Зараз мені відповідають ні чат, ні електронна пошта, тепер вони буквально вкрали в мене гроші, і я хочу їх повернути, можете допомогти, дякую! Я прикріпив фотографії, щоб ви могли подивитися, і сподіваюся, ви побачите та зрозумієте, звідки я
Шановний rdocherty2,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який може зайняти приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас