Виведення гравця відкладається більш ніж на місяць. Казино не відповіло.
Привіт Вінна,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Mr Sloty Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Коли саме ви завершили процес верифікації – чи отримали ви підтвердження про це? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і що вони відповіли?
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Я помітив, що ця тема видима для всіх, і мені було цікаво, чи можна взагалі змінити видимість наданих скріншотів, оскільки є деяка розумна інформація, дякую!
Привіт Вінна,
Тепер публікація прихована та видима лише для вас, казино та нас. Отже, з 14-го нічого не відбувається? Чи статус виведення все ще очікує на розгляд чи він змінився з тих пір?
Привіт,
починаючи з 14 березня, єдиний контакт, який я мав із казино, — це зв’язуватися з ними через чат або електронною поштою, щоб поцікавитися ходом мого виведення, але потім не отримали жодної інформації щодо мого зняття або взагалі не відповіли. Я хотів би, щоб статус мого відкликання змінився з моменту останнього розмови, але це не так, наразі воно все ще позначено як "В процесі". Я лише сподіваюся, що ми зможемо вирішити це швидко.
Дякую, Вінна за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Вінна,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Mr Sloty Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Привіт Вільям!
Ви спробували будь-який інший спосіб зв'язатися з Mr. Sloty Casino, крім цього форуму? Я думаю, що навряд чи вони відреагують, якщо це єдиний засіб комунікації.
Дякую!
Я зв’язався з ними електронною поштою, але Mr Sloty Casino ігнорує багато скарг.
Чи можу я щось зробити в надії на відповідь? Можливо, зателефонуйте їм чи що.
Шановна Вінна,
на жаль, чесно кажучи, нічого не поробиш. Казино навіть не має ліцензії. Я можу лише рекомендувати вам завжди переглядати наш огляд, перш ніж грати в онлайн-казино.
Ми хотіли б попросити Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.