Виведення гравця затримується з невідомої причини. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не має політики реагування.
Привіт, гуру казино,
Також я занадто пізно побачив, що таке погане казино Mrsloty. Я подав заявку на виплату 25 березня 2022 року, і мене постійно відкладають, що моя виплата обробляється, але нічого не відбувається. Мене підтвердили KYC, тому я отримав від них електронний лист, що мій обліковий запис підтверджено, але більше нічого не відбувається. Будь ласка, допоможи мені. Час від часу я бачу тут повідомлення від Mr Sloty Vip, можливо, у вас є його електронна адреса, або я можу зв’язатися з ним безпосередньо.
Привіт Даніель,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Mr Sloty Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви завершили процес перевірки? Ви грали з бонусом чи тільки реальними грошима?
Зауважте, що процес підтвердження та обробка першого вилучення може зайняти до 14 днів. Якщо це триває протягом меншого періоду часу, я б рекомендував лише почекати.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний Даніель,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як «Політика без реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що пан Sloty Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.