Виведення гравця відкладається більш ніж на місяць. Хоча казино не відповіло на цю скаргу, гравець повідомив нас, що отримав належний платіж, і ми закрили цю скаргу як вирішену.
9 грудня 2021 року я попросив виплату 500 євро, але на рахунку ще є 450 євро, які я не міг виплатити, оскільки можливий лише один запит на виплату.
Але я не можу скасувати 500 євро. Я запитував кілька разів через чат та електронну пошту. Але відповіді завжди однакові. «Забагато виплат, занадто мало співробітників, дякую за ваше терпіння». Мені також підтвердили, що інших проблем з моїм обліковим записом немає. Він виправлений і все добре. Якщо я прочитаю всі подібні скарги, «Пана Слоти» треба публічно рекламувати як сумнівного. Бо це однозначно шахрайство. Що ще я можу зробити, щоб нарешті отримати свій виграш?
Привіт, Artep55!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Mr Sloty Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Коли саме ви подали запит на відкликання? Це був ваш перший запит у казино? Ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення балансу?
Зауважте, що ми завжди рекомендуємо почекати принаймні 14 днів після завершення перевірки, щоб гроші надійшли на ваш рахунок. Звичайно, це стосується лише тих випадків, коли ви вже перевірені.
Будь ласка, також пересилайте всі відповідні знімки екрана або повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Дякую Artep55 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
Привіт, Artep55!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Mr Sloty Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам успішно вирішити проблему.
Сьогодні я знову запитав, коли буде здійснено мій платіж. Відповідь була знову: це триває і може зайняти ще кілька днів. Я запитав про скасування, а потім отримав увесь свій виграш. Тепер мені цікаво, чи це спрацює
Ми хотіли б попросити Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.