ГоловнаСкаргиMr Sloty Casino - Виведення гравця затримується.

Mr Sloty Casino - Виведення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 512

Сума: 5 000 €

Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.06.2022 | Не вирішено : 30.06.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виведення гравця відкладається на 3 місяці. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не має політики реагування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я подав заявку на виплату 5000 євро 25 березня 2022 року. Минуло понад 3 місяці, і казино каже мені, що потрібно пройти тести, і що я отримаю гроші незабаром. На жаль, кажуть, що минуло більше 2 місяців. Потім 25 червня скасували платіж із зазначенням причини


Операції з високим ризиком можуть бути призупинені на термін до 90 днів. Якщо ви вважаєте, що ваша транзакція була позначена помилково, ви можете подати нове зняття коштів.


Я так і не отримав від них пояснень, чому моя виплата була класифікована як ризик. Виплату від мене навіть не дивилися і не перевіряли. Вони просто не хочуть платити. Мій обліковий запис також перевірено з березня. Це моя перша виплата. Що я можу там зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, danalt193,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Mr Sloty Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Підкажіть, будь ласка, коли саме ваш обліковий запис повністю перевірено? Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Ви подали запит на нове відкликання, оскільки його було скасовано?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


Спасибі за ваш швидку відповідь.

Мій обліковий запис перевірено з 24 березня.

Я не використовував жодних нагород.

Я щодня спілкуюся в чаті. Останній раз був учора, і так, я безпосередньо замовив нову виплату, і мене відкладають виправдання, які завжди приходять. Я чекав більше 3 місяців, а зараз мені кажуть, що новий платіж має бути оброблений протягом 7-21 робочого дня. Так було з першим запитом, але нічого не відбувається. Ніхто не може сказати мені, чому моя перша виплата була класифікована як ризик. Якщо я хочу чітких заяв, чат каже мені, що вони не можуть нічого сказати, тому що це лише чат, і фінансовий відділ займається цим, і їм надсилають нагадування. Вони кажуть, що я повинен надсилати запити на support@mrsloty.com, але я не отримував жодної відповіді місяцями. Я також спілкувався з mitch@mrsloty.com 2 місяці тому, але він просто більше не відповідає мені, а це та людина, яка час від часу працювала з вами з казино mrsloty.


LG

Деніел А**

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний danalt193!

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, здається, що пан Sloty Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Я хотів би більше допомогти.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого