Виведення гравця відкладається на 2 тижні. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки не було жодної реакції з боку казино та жодних оновлень від гравця.
Автоматичний переклад.
Mr Sloty Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 46
Сума: £100
Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Минуло 2 тижні, і досі немає жодного оновлення щодо мого відкликання, все ще очікує після цього – це жарт, Служба підтримки клієнтів навіть не дає вам оновлення, і вони кажуть ті самі зневажливі речі, немає причин, щоб це займало так довго.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Джеймс,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Mr Sloty Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це ваш перший запит на виведення в казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?
Зауважте, що для отримання перших виграшів може знадобитися до 14 днів після підтвердження.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, це мій перший виведення, і мій рахунок було підтверджено 8 травня, і я не використовував бонусні кошти, гроші - це мій власний виграш
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Джеймс,
Чи отримали ви підтвердження своєї верифікації? Якщо так, то не могли б ви переслати його на nikolas.b@casino.guru?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я надіслав вам електронний лист із підтвердженням.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую Джеймсу за підтвердження. Тепер я перешлю вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Джеймс!
Я щойно переглянув ваш випадок і мені шкода, що ви зіткнулися з такою проблемою. Щоб допомогти вам вирішити цю проблему, я зв’яжуся з казино.
Я хотів би запросити команду Mr Sloty Casino взяти участь у нашій розмові та допомогти нам у розслідуванні справи. Чи можете ви поділитися додатковою інформацією про запит гравця? Чому наразі він не розглядається вже більше 2 тижнів?
З нетерпінням чекаємо від вас!
З повагою,
Наталія
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хотів би попросити Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Я подовжую таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, я закрию скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Джеймс!
Мені дуже шкода, але нам не вдалося отримати будь-яку інформацію від казино, тому ми не можемо продовжити розгляд вашої скарги і тепер змушені закрити її як невирішену.
Мої вибачення, що я не допоміг більше, але принаймні ця скарга негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З повагою,
Наталія
Автоматичний переклад.
