ГоловнаСкаргиMr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено на місяць.

Mr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено на місяць.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.02.2022 | Вирішено : 23.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив вивести і після 1 місяця очікування платежу вирішив подати скаргу. Казино вимагало додаткових документів для верифікації гравця. Після надання необхідних документів гравець повторно запросив виведення та отримав платіж протягом 4 днів. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


Я чекав виплати близько 600 євро з 2 січня 2022 року. Був свідком подібних випадків, оскільки досвідчений гравець знає багато інших казино та час їх транзакцій.


21 день або 48 годин прийняття замовлення закінчилися.

Звертався в службу підтримки двічі, завжди однакові фрази.

Розглядаю судовий позов та журналістське видання. Доступні знімки екрана та контакт з підтримкою через пошту передачі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Юліангірмке,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що вилучення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі, або воно вже оброблено, але так і не надійшло до вас? Підкажіть, будь ласка, який спосіб оплати ви обрали? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але місяць – це дійсно великий термін.

Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


мій обліковий запис було підтверджено відносно рано. Йдеться про спосіб оплати банківським переказом. Я також вніс багато грошей через інтернет-банкінг. Тому MrSloty не може скаржитися. Я старий гравець і знаю, що за великим рахунком ти програєш - інша тема.


Наразі сума близько 600 євро все ще залишається непогашеною, і я надіслав електронний лист у службу підтримки. Стандартна відповідь прийшла з кількома фразами очікування (велика кількість запитів, перевірка умов, делікатний складний процес...). Але мої депозити працюють нормально, так? Як я вже сказав, я знаю кілька веб-сайтів і маю там досвід. Це ніколи не займало так багато часу, як з MrSloty.


Я також спілкувався з живим чатом. Він кинувся на протиріччя. Спочатку він не має зв’язку з фінансовим відділом, але потім передає запит. Поки що немає правдоподібного пояснення.

Я зробив знімки екрана та докази для судового позову, але я сподіваюся, що це не знадобиться.


Чи є у постачальника проблеми з ліквідністю? Я не дозволяю себе показувати, інакше піду до кінця.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Юліангірмке,

Я впевнений, що ви вже перевірили наш огляд для Mr Sloty Casino і побачили, скільки невирішених і відкритих скарг вони мають до нас.


У нас не так багато варіантів і можливостей, як діяти в цих випадках, оскільки казино відмовляється співпрацювати з нами у вирішенні більшості скарг. Однак я встановлю таймер на додаткові 10 днів, що дозволить казино два повні тижні обробити платіж, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зараз прочитав відгуки. Дякую за роботу. Це дуже погано. З мого боку нічого поганого не сталося. Я знову написав у чаті та зберіг історію.

У гіршому випадку всі однодумці можуть зв’язатися зі мною для процесу збору.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я встановлю таймер на додаткові 10 днів, і якщо до того часу не буде розвитку, ми спробуємо знову зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Виплати поки немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, julianhirmke, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Юліанхірмке,

Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Mr Sloty Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановний пане команді Sloty Casino, не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино небажано перерахувало гроші на мій рахунок гравця. Я цього не хотів і не так замовляв.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Після прямого запису чату з живою підтримкою прийшло таке повідомлення:


Нам потрібно:

- Рахунок за комунальні послуги або виписка з банку з вашим ім'ям та адресою, видана протягом останніх 3 місяців як підтвердження адреси (рахунок на мобільний телефон не дійсний),


Я дам вам знати, чи все працює належним чином і чи є лише мега затримка. Інакше в моєму обліковому записі нема чого відзначити. Пройшов належну перевірку та не грав жодних бонусних грошей чи чогось іншого.


Протягом наступних кількох хвилин виписка з рахунку буде надіслана електронною поштою, а також буде надіслано ще один запит на оплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Юліангірмке,

Дякуємо за оновлення. Я щиро сподіваюся, що зараз все на правильному шляху і, надавши необхідні документи в казино, ви будете ближче до вирішення свого питання.

Ми все ще чекаємо на відповідь казино, але якщо ви досягнете прогресу, будь ласка, повідомте нам про це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт CasinoGuru!

гравець надіслав необхідні документи. Він також знову почав запит на зняття, цього разу на 500 євро.

Запит було схвалено знову, і, сподіваємось, незабаром його буде виконано.

Дякую за співпрацю.


З повагою,

Mrsloty VIP


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,

Дякуємо, містер Sloty Casino, за оновлення.


Шановний Юліангірмке,

Чи не могли б ви підтвердити, що ви подали запит на нове зняття 500 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт CasinoGuru!


Запит гравця на виведення було успішно виконано, і гроші надходять на його банківський рахунок. Гравця повідомили про це, і він був вдячний почути це від нас.

Ми з гравцем з нетерпінням чекаємо на нашу подальшу співпрацю.

Дякуємо, CasinoGuru за успішну співпрацю.


З повагою,

Mrsloty VIP

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


швидкий і дружній поворот. Я отримав гроші, мав дуже дружній контакт електронною поштою і мені ввічливо надіслали повідомлення в WhattsApp.


Можу лише сказати, що казино дійсно вперше дуже ретельно перевіряє документи і діє точно. Я все ще можу уявити, як граю там, і можу лише сказати, що, крім довгого очікування та фраз у чаті, я не можу повідомити нічого негативного між ними.

Казино Репутація + знову! Я радий розповісти вам про подальші ігри та можливі депозити та виведення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Відмінна новина! Щиро дякую, julianhirmke, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Також дякуємо вам, Mr Sloty Casino Team, за надання інформації та за співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого