Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скарга закрита як "нерозглянута", оскільки не було відповіді від казино.
Я зробив запит на виведення коштів 05.09.22. Правила сторінки казино щодо часу виведення: 24-48 годин. Казино також продає 24-48 годин, «швидкі виплати» тощо. Після виведення, казино оголосило, що час обробки становить 7-21 день, враховуються лише компанії, які говорять. покладаючись на повідомлення служби підтримки клієнтів про цілісність казино. Я дотримувався правил. roll-over 50x заповнено.
Шановний gdp1975!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це надзвичайно довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт
Я зв’язався з ними через онлайн-чат, і я все ще отримую ту саму загальну відповідь, що вони чудово підходять для моїх пацієнтів, і вони мають справу з цим, але ніхто не може назвати мені дату, коли я отримаю гроші
Це жарт, якщо ви подивитеся на високу суму бонусу, яку вони встановили. а потім, коли комусь нарешті вдається це зробити і виграти гроші, вони відкладають плату.
Якби вони швидко виплатили, я б не тільки сказав усім своїм друзям і людям на роботі, що знайшов чудове казино, але й втратив би частину своїх виграшів разом із ними. Тепер я кажу всім триматися від них подалі.
Дякую за допомогу
Щиро дякую, gdp1975, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, gdp1975!
Я щойно переглянув вашу справу і повністю розумію ваші занепокоєння щодо затримки платежу. Щоб допомогти вам у вирішенні проблеми, я зв’яжуся з казино.
Я хотів би запросити Mr Sloty Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї справи. Чи можете ви надати нам більше інформації? Чи можете ви підтвердити, що запит на зняття коштів оброблено вами або він все ще на розгляді і які причини такої затримки?
З найкращими побажаннями,
Наталія
Я хотів би попросити Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Я подовжу таймер ще на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
тому якщо вони не відповідають і не платять, то це якщо . як вони можуть це зробити і це все, що ви робите?
Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Привіт gdp1975,
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не можу допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
З повагою,
Наталя