Гравець зі Сполученого Королівства надіслав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, ми не отримали від них відповіді та не можемо продовжувати вирішувати справу, тому скаргу закрито як «невирішену».
Містер Слотті після того, як прочитав усі відгуки про це казино, не виплачує за людей, я зробив свій зняття (банківський переказ) у розмірі 1000£ після 7 днів очікування, але все ще не отримано, подайте скаргу до CEG Curaçao eGaming
Шановний Mantas83uk,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему з відкликанням і розумію вашу стурбованість. Однак, будь ласка, майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Для подальших довідок я можу лише рекомендувати ознайомитися з нашим списком казино найкращих закладів азартних ігор. Таким чином, у вас є дуже хороший шанс уникнути будь-яких непорозумінь і розчарувань.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Рахунок Mr Slotty підтверджено
Так, завершили перевірку KYC
успішно та актуально
Загальний депозит склав 650£
моє зняття 1000£ знаходиться в статусі очікування
виконав мої вимоги щодо ставок
і відкликання здійснено
Чекаю на обробку 🤞 Буду оновлювати?
Я повністю розумію ваше розчарування, Mantas83uk. Однак я встановлю таймер на додаткові 5 днів, що дозволить казино два повні тижні для обробки платежу, і якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
🤔Платіж досі не отримано. Учорашній зв'язок щодо мого виведення коштів у чаті сказав мені, що він розглядається, зв'яжусь електронною поштою, коли буде оброблено, нічого не відбувається протягом 14 днів, все ще в статусі очікування
😏Сподіваюся, що в цьому казино містера шахраї-шахраї одного разу розпадуться, усі люди, які скаржаться на зняття коштів, не отримують виплати протягом місяця в листі очікування???
якісь пропозиції що далі??
чи мало це казино ліцензію
співпрацює з Curacao Egaming
Дякую, Mantas83uk, за оновлення. Боюся, це казино працює без будь-якої дійсної ліцензії (будь ласка, дивіться нижче):
Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Mantas83uk!
Я щойно переглянув вашу справу і повністю розумію вашу стурбованість щодо затримки виплати. Щоб допомогти вам у вирішенні проблеми, я зв’яжуся з казино.
Я хотів би запросити представника казино Mr Sloty приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні проблеми гравця. Чи можете ви поділитися більш детальною інформацією? Можливо, ви можете надати нам причини, чому запит на відкликання не обробляється через два тижні після його подання?
З повагою,
Наталія
Я хотів би попросити Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Я подовжу таймер ще на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Привіт Mantas83uk!
Мені дуже шкода, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо вашого питання, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мої вибачення, що я не допоміг більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З повагою,
Наталія
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
