ГоловнаСкаргиMr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.

Mr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 43

Сума: 550 R$

Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 20.05.2022 | Не вирішено : 01.07.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Бразилії попросив вилучення за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Ми знову розкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця, але жодної реакції з боку казино не було, тому ми були змушені закрити її як невирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Одне з найгірших онлайн-казино, в якому я мав нещастя брати участь. Депозит робиться через pix blz, але виведення не здійснюється через pix, вони просять від 7 до 14 робочих днів, щоб мати можливість зробити виведення ваших коштів моєму пройшов 1 місяць і вони просто котяться, в чаті завжди готові повідомлення q перевіряють і я нікому нічого не рекомендую, просто дають грати під час виведення, тримають гроші, все злодійське на мою думку , я намагався вирішити це кількома способами, але це складно, див

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний xtraabass,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це незвично довгий час.

При цьому, будь ласка, розумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який момент. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше.

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний xtraabass,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми знову розкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам дійти чиюсь висновку.


Додаткові коментарі гравця:


" Щодо виведення поки що, завжди нічого не підтримується і та сама історія, яку вони перевірять, і завжди повертається, що немає нових оновлень від фінансового відділу, раніше вони виправдовувалися, що термін не пройшов, а тепер це минув крайній термін за довгий час казино і сміття платити багато клопоту я нікому не рекомендую"

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, xtraabass, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт xtraabass!

Я щойно переглянув вашу справу і повністю розумію ваші занепокоєння щодо затримки платежу. Щоб допомогти вам у вирішенні проблеми, я зв’яжуся з казино.


Я хотів би запросити представника Mr Sloty Casino долучитися до розмови та взяти участь у вирішенні справи. Чи можете ви надати нам більше інформації? Чи можете ви підтвердити, що запит гравця на виведення коштів оброблено? Якщо ні, то чи можете ви надати нам якісь поважні причини такої затримки?


З найкращими побажаннями,

Наталія

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Я подовжу таймер ще на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт xtraabass!

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З повагою,

Наталія


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого