ГоловнаСкаргиMr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.

Mr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 800 €

Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.12.2021 | Справу закрито : 21.04.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів подав прохання про відкликання шість тижнів тому. На жаль, його ще не отримали. Казино повідомило нам, що гроші були виплачені. Ми відхилили скаргу, оскільки не отримали підтвердження від гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зняв свій баланс 9 листопада. Умови – 7-21 робочий день. Я звернувся до служби підтримки, і я постійно отримую ті самі відповіді: Привіт!


Процедура однакова для кожної виплати. Існують певні процедури, перевірки, які необхідно виконати, і кроки, які не можна пропускати. Будь ласка, запасіться терпінням, оскільки ми впевнені, що незабаром він буде оброблений.


З найкращими побажаннями,

хлопець B**********

Команда підтримки клієнтів

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Вернер,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання.

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але шість тижнів – це дійсно довгий час. Чи правильно я розумію, що платіж усе ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я грав з бонусом на депозит. Я зробив депозит на суму 30 євро і отримав бонус у розмірі 60 євро. Я виконав умови ставок для цього бонусу.


Платіж ще очікує, не оброблено.


Я ніколи не отримував жодних виграшів у минулому, це перший раз у цьому казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Вернер, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Проте я хотів би попередити вас, що, схоже, пан Sloty Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-яких питаннях. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика без реагування», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Вернер!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Mr. Sloty Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю проблему з виведенням коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Томас!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Mr.Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Вернер,

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми отримали повідомлення від казино:


"Привіт, гуру казино,

 

Запит на виведення цього гравця було успішно виконано вже в березні.

Гравець отримав гроші 3 березня 2022 року. Гравець повідомлено електронною поштою 5 березня 2022 року

Дякуємо за співпрацю та розуміння.

 

З повагою,

Mrsloty VIP"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Mr. Sloty Casino за оновлення.


Вернер, чи не могли б ви підтвердити, чи отримали ви своє зняття повністю?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Вернер,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Навіть якщо ми припустили, що проблему було вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого