Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання більше місяця тому, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, виграші ще не отримані. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Mr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 69
Сума: £180
Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, хлопці, я більше місяця чекав виведення з цього казино, щоб мені просто сказали зачекати або набратися терпіння, вони нічим не допомагають, я хвилююся, що я не зможу повернути свої гроші, вони дали мені термін від 7 до 21 дня, але це сталося було так далеко, що тепер у них немає відповідей
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Коноре,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це незвично довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела!
так, виведення все ще очікує в моєму обліковому записі, кажучи, що воно все ще обробляється, щоразу, коли я йду в чат, вони не можуть дати мені належної відповіді щодо того, чому така затримка, вони просто кажуть мені, що це буде зроблено, коли це буде зроблено . Вони не порадили мені жодних питань, які я запитав, чи потрібно мені надати більше інформації, щоб прискорити процес виведення, але вони просто сказали мені, що це станеться, коли це станеться.
Сподіваюся, ви можете допомогти, оскільки їхній чат не допомагає мені, коли я можу цього очікувати, спочатку мені сказали, що це 7-21 день, але це минуло, а тепер вони просто кажуть мені чекати, поки я отримаю виведення .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Коноре, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, Petronela, я бачив, що ви допомагали іншим вирішувати проблеми з цим казино, тому сподіваюся, що ви також можете допомогти мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Конор,
Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я хотів би попросити представників Mr Sloty Casino приєднатися до обговорення, щоб допомогти вирішити проблему із відкладеним виведенням.
Пане Слоті, що спричиняє затримку виведення? Коли Конор може очікувати, що виведення буде оброблено?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Томас,
чи є у вас спосіб зв'язатися з представником цього казино? Або електронна пошта? Ці гроші для мене дуже важливі, і мені дуже потрібні гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Конор,
ми даємо казино деякий час для відповіді. Вони не зв’язувалися зі мною, і я не можу надати вам будь-який контакт із представником казино, окрім цієї загальнодоступної теми. Будь ласка, будьте терплячі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, і я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
