ГоловнаСкаргиMr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.

Mr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 143

Сума: £505

Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.05.2022 | Не вирішено : 08.08.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства надіслав запит на відкликання понад місяць тому. Відтоді воно перебуває на розгляді. Скаргу закрито як «невирішену», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Навіть через два тижні після повідомлення казино про скаргу гравця прогресу не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив висновок понад місяць тому через це казино на біткойн на загальну суму 505 фунтів стерлінгів. Я не використовував жодних бонусів чи чогось подібного. Я неодноразово звертався до служби підтримки клієнтів і отримував ту саму відповідь «будьте терплячі». Тепер я здався, я відчуваю, що ніколи не отримаю цих грошей, і мене обманули. Якби ви могли допомогти, це було б дуже вдячно, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Олександре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис уже повністю підтверджено? Затримка є внутрішньою проблемою системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платіж у вашому обліковому записі все ще не оброблено?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але місяць – це дійсно великий термін.

Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петронела,


Дякую, що так швидко відповіли мені.


  1. Мій обліковий запис повністю підтверджено
  2. Це проблема внутрішньої системи казино; Наскільки мені відомо, особливо з моїм обліковим записом проблем немає.
  3. Так, виведення все ще знаходиться в режимі очікування і не оброблено.


Я дуже ціную, що ви допомагаєте мені в цьому.


З повагою,

Алекс


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Олександре, що надав всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Алекс,

Мені шкода чути про вашу проблему. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Mr Sloty Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда містера Sloty Casino!

Не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і який орієнтовний термін обробки платежу?

Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Олександре,

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Я хотів би більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого