Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт
Я зняв кошти з Mr Sloty з 26.01.22 і чекав 3 місяці, щоб отримати повідомлення про те, що сталася несправність, і тому мої гроші повернуто на рахунок казино.
Тепер я знову спробував здійснити виплату, і мені знову доводиться чекати принаймні 2 тижні. На даний момент я чув багато негативного про MrSloty і боюся, що цього разу мене тільки відкладають. Чи можете ви допомогти мені вирішити цю проблему? Я просто так довго чекаю, що мені більше не здається справедливим
LG Томас
Шановний jeffhardy102!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, або казино знову скасовує ваше виведення, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Минуло більше тижня, і нічого не сталося. Я отримую лише відповіді, незабаром має бути виплачено, але нічого не відбувається повільно, я більше не знаю, що робити
Дякую за оновлення, jeffhardy102. Я повністю розумію ваше розчарування. Однак ми завжди даємо казино два повні тижні на обробку кожного платежу, що очікує на розгляд. Якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Дякую за оновлення, jeffhardy102. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку?
Крім того, чи пробували ви зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Шановний jeffhardy102!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Вибачте, на жаль, я був дуже зайнятий, тому я не зберігав жодної історії чату, просто мене завжди відлякує той факт, що це має бути незабаром тощо. Якщо це дійсно від вас вимагається, я зроблю напишіть у службу підтримки ще раз, і вони надішлють мені те саме повідомлення, що й раніше
Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Будь ласка, перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.