Mr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.

Здійснив виведення £600 у жовтні 2021 року, і мені сказали зачекати 21 робочий день після того, як це пройшло, і після кількох електронних листів і чатів виведення було раптово скасовано та повернуто на мій рахунок у лютому 2022 року, і мені сказали, що це технічна проблема та щоб знову вивести гроші, я в підсумку грав з цими грошима і виграв 1500 фунтів стерлінгів, які я зняв у лютому, і я все ще чекаю, поки виведення буде оброблено, казино не може надати мені будь-яку інформацію про те, коли або довго це займе, вони просто продовжують говорити, будьте терплячі

Шановний Джонатан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Привіт Крістіна

Я не успішно знявся з цього казино, але я пройшов перевірку Я буду пересилати листи з казино на електронну пошту

Спасибі

Дякуємо за відповідь та електронний лист, Джонатане. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?

Я використав бонус на депозит і виконав вимоги щодо ставок (включаючи максимальну суму ставки), коли я зняв 600 фунтів стерлінгів минулого року, потім, коли мені повернули гроші, я грав з цими грошима, а потім зняв 1500 фунтів стерлінгів, жоден з них ніколи не отримав статус очікування

Я прочитав у t@c, що мені потрібно було внести понад 200 фунтів стерлінгів протягом свого життя, щоб вивести понад 200 фунтів стерлінгів у цьому казино, що я також уже зробив

Щиро дякую Джонатан за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, ozzyfell,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Mr Sloty Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Ми хотіли б попросити Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.