ГоловнаСкаргиMr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.

Mr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: £135,15

Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 25.01.2022 | Вирішено : 25.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії попросив вивести гроші більше місяця тому, але з тих пір він не розглядався. Його отримано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт!

Я зателефонував за номером +44 330 808 7970 (номер, який пан Слоті показує на своєму веб-сайті), щоб спробувати зв’язатися з відділом mrsloty, і мені дали неіснуючу адресу електронної пошти.


Сьогодні (25.01.2022) – останній день із 21 робочого дня, за який я повинен отримати свій виведення, і, як це дивно чи ні, я не отримав жодних повідомлень про це.

Як такі речі можуть відбуватися з букмекерською конторою? Щось не так?

Я хотів мати гроші цього місяця, але виглядаю дуже погано, дивлячись, що в кінцевому підсумку я без грошей.

Я розмовляв у чаті, але безуспішно, схоже, що я розмовляю з ботом.

Я готовий віддати правосуддя, якщо ця затримка триватиме, і я не отримаю жодних повідомлень про цю ситуацію.

Вони стверджують, що мають ліцензію, але виглядають підробкою.


Сподіваюся, що хтось допоможе мені в цій справі.


З повагою,


Педро Р***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний prvaluebet,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую prvaluebet за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму (viliam.v@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт prvaluebet!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Mr Sloty Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, CasinoGuru!

на жаль, KTC гравця не був повним, тому ми люб'язно попросили гравця надіслати необхідні документи для завершення верифікації. Як тільки гравець це зробить, запит на виведення має бути виконано. По суті, він був прийнятий та затверджений, але для його повного виконання потрібні додаткові документи. Гравця повідомляють про це.

Дякую за співпрацю.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний prvaluebet,

будь ласка, дотримуйтесь інструкцій казино та повідомте мені про свій прогрес. Дайте мені знати, якщо ви отримаєте свій виграш, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт! Я не отримав жодного листа з проханням надати документацію, лише причина скасування, як-от показано на знімку екрана нижче. 30 січня я переконався, що вся запитувана інформація була подана.

Я дам вам знати, якщо щось з’явиться.

Дякую за допомогу тут.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, CasinoGuru, перше повідомлення із запитом на KYC було надіслано 6 лютого 2022 року, а друге надіслано сьогодні.

Будь ласка, попросіть гравця уважніше перевіряти пошту. Можливо, це потрапило в спам.

Дякуємо за співпрацю та розуміння.


З повагою,

Mrsloty VIP

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт добрий ранок.

Дякую за повідомлення. Я щойно зрозумів, що лист опинився в моїй папці зі спамом. Я зробив і надіслав усі необхідні документи.


З повагою,


Педро Р***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, CasinoGuru!

гравець успішно надіслав необхідні документи, і запит було схвалено знову. Залишилося тільки завершити і відправити гроші на рахунок гравця, що є звичайною процедурою. Сподіваюся, це має бути завершено дуже скоро.

Дякую за співпрацю


З повагою,

Mrsloty VIP

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний prvaluebet,

повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

Можу сказати, що отримав усі виграші, на які чекав.

Дякую всім за допомогу в цьому процесі. Я дуже радий прийти сюди попросити допомоги.


Вільям, Кристина, окрема подяка за співпрацю.


А також особлива подяка представнику Mr Sloty.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний prvaluebet,

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого