Гравець з Німеччини не отримав відкликання, про який він просив у грудні. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 справ із позначкою «Політика без реакції».
Автоматичний переклад.
Mr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 146
Сума: 2 100 €
Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вніс депозит 14/15 грудня і виграв гроші. Це було після того, як я зіграв необхідну суму, щоб розблокувати виграш. Потім я відкликав це 15.12.2021 і з тих пір чекав. Я був терплячий, чекаючи необхідних 21 робочий день, але тепер вони продовжують говорити мені, що це затримується, але буде оброблено, але я втрачаю віру, оскільки вони продовжують це робити. Я зараз дуже переживаю, що вони не виплатять. Сподіваюся, ви можете допомогти. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний jankinc88!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гей,
Дякую за відповідь.
Так, я перевірений. У мене ніколи раніше не було зняття коштів.
З точки зору спілкування, мені щодня говорили, що мені просто потрібно почекати довше, але вони не можуть сказати мені, коли. Ви хотіли б побачити ці?
Велике спасибі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний jankinc88!
На жаль, я боюся, що ми все одно не зможемо допомогти, оскільки це казино має понад 15 випадків закриті як «Політика без реакції», і ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що пан Sloty Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
