Гравець з Канади чекала на свій виграш з грудня. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки в казино є понад 15 випадків з позначкою «Політика без реакції».
Автоматичний переклад.
Mr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 63
Сума: Can$900
Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я знявся 12/21 грудня, і мені сказали, що це може зайняти до 21 дня. Я нічого від них не отримав, і я не можу зв’язатися з ніким, хто може розповісти мені, що відбувається, коли я надсилаю електронний лист, який мені кажуть будьте терплячі, я отримаю свій відкликання, але вони сторонні компанії, у них немає доступу до команди керівництва або відділу, який займається відкликанням
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Nanaof6,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, мій обліковий запис підтверджено, і я отримав від них кілька електронних листів, я перешлю їх вам і дякую за допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Nanaof6. На жаль, я ще не отримав від вас жодних листів. Ти мені щось надіслав?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я пересилав електронні листи, чи можете ви повідомити мені, якщо ви їх отримали, дякую за вашу допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Nanaof6,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 15 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що пан Sloty Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надсилали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками чату в реальному часі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі зусилля щодо вирішення будь-яких проблем загинули, оскільки кількість скарг зростала. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
