ГоловнаСкаргиMr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.

Mr Sloty Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 231

Сума: 1 500 €

Mr Sloty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.11.2021 | Не вирішено : 06.12.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив знятися два місяці тому. На жаль, поки що не отримано. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

привіт,


З середини вересня чекаю на свою виплату 1500 євро.

Одні й ті самі виправдання кілька разів у чаті або електронною поштою. Фінансовий відділ перевантажений. Я все одно повинен почекати. А через 2 місяці чому це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Карл,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи повідомляли вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але два місяці – це надзвичайно довгий термін.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

привіт,

Я більше не можу отримати доступ до облікового запису, оскільки його заблоковано.

Стверджується, що саме через це вилучення займає більше часу, оскільки все потрібно перевірити. Я не можу сказати, чи є в казино проблеми. Я використовував його для ставок на спорт.


Будь ласка, допоможіть у цьому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Підкажіть, будь ласка, Карле, чому ваш обліковий запис заблоковано? Ви запитували це чи він був заблокований казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

привіт,


Я просив це.


Оскільки я більше не хочу грати.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я бачу. Ви надали всі необхідні особисті документи для підтвердження облікового запису? Зрозумійте, що його потрібно підтвердити, навіть якщо він був заблокований.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

привіт,


так, всі документи надіслано.


KYC готовий, все, що я зробив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Карле, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Карл,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Mr Sloty Casino до бесіди, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Карл,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, немає жодного органу з ігор, до якого можна звернутися. Боюся, що без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я можу лише рекомендувати вам вибирати казино за їхніми оглядами та рейтингами в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій. Я хотів би більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого