Гравець з Австрії попросив вийти місяць тому. Його отримано.
Привіт. 7 жовтня я попросив сплатити 2000,05 євро. Спочатку було сказано, що це займе 48 годин. Після цього 21 робочий день. Ми вже подолали це, і мене зазвичай обманюють тими ж відповідями: почекайте трохи. Трохи терпіння. Над цим працює фінансовий департамент. Гроші будуть виплачені найближчим часом. Понад 2 тижні він був прийнятий як статус на моєму рахунку (при виплаті). Акаунт перевірений на 100%. А попередній зняття €300 спрацював бездоганно. Проте зараз вони надсилають факс. Іноді я ображаюся на відповіді в чаті: потерпи трохи і т. д. Звернись за допомогою. Я не можу йти далі.
Шановний Дердон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Затримка є внутрішньою проблемою системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платіж у вашому обліковому записі все ще очікує без обробки?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але місяць – це дійсно великий термін.
Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
вітаю вас. Тому 7 жовтня я подав MrSloty зняття 2000,05 євро. Спочатку було сказано, що це займе близько 48 годин. Потім це перетворилося на 7-21 робочий день. Поточний статус обробки - прийнято - Встановлено LG. Згідно з чатом, це прийнято лише тому, що відповідальний відділ (з яким, мабуть, ніхто не може зв'язатися) його не обробляє. Я безуспішно написав кілька листів зі скаргами і щодня зв’язувався з чатом. Завжди з однаковою відповіддю. Я повинен бути терплячим. Цей статус прийнято вже 2 тижні. І, очевидно, вони не хочуть виплачувати гроші. У мене повністю підтверджений обліковий запис і я відповідаю всім умовам. Я грав без бонусів, тому мені не потрібно нічого робити. На жаль, я просто відкладений, і всім у чаті байдуже. Вчора я навіть отримав нахабну відповідь (просто наберіться терпіння!). Потім чат було скасовано. У мене є всі журнали на моєму мобільному телефоні, якщо вам щось знадобиться.
Я можу переслати вам електронні листи, включаючи скріншоти виплат тощо. Я все задокументував.
Так, будь ласка, Ви можете переслати будь-які відповідні повідомлення на petronela.k@casino.guru . Наперед Вам дякую.
Зроблю це трохи. Але буде кілька електронних листів, тому що я не збираю все в одному, тому що обсяг даних великий. Lg
Я надіслав близько 10 електронних листів на цю адресу. Ви це зрозуміли? 🙂 Наперед дякую за допомогу. У мене є ще кілька, але в основному завжди говорить те саме. Щоб я мав терпіти і т. д. і т. д. Чи допомагає те, що я надіслав? 🙂 lg
Щиро дякую, DerDon, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Дердон!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Mr Slot Casino до цієї розмови. Казино, ви можете уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Привіт і дякую спочатку. Я подав зняття 2000,05 євро 7, 21 жовтня. Я грав без бонусів і відповідаю всім критеріям умов. Плюс - мій акаунт повністю верифікований. Моя проблема в тому, що мені спочатку пообіцяли, що виплата займе близько 48 годин. З 48 годин мене відклали на 7-21 робочий день. Тепер 21 робочий день давно пройшов, і мене постійно відкладають. З ними: наберіться терпіння – вибачте – над справою працює відповідальний відділ. Будь ласка, будьте терплячі. Останнім оновленням статусу було те, що (як видно з пошти) вказано статус прийнято. Відтоді пан Слоти (за даними живого чату) нічого не міг зробити, і я маю потерпіти, поки відповідальний відділ не обробить це. Він має бути там незабаром. Я чую це трохи менше або більше 3 тижнів. Оскільки статус змінився. До відповідального відділу потрапити не можу, погрози про контролюючі органи не допомагають. Сподіваюся, я зміг допомогти?
Привіт, Ульріх,
Я Шакші, представляю казино Mr. Slot. Вибачте за спричинені незручності. Я поговорю з відповідним відділом і звернуся до вас.
Привіт, Ульріх!
Нашій команді не вдалося знайти обліковий запис із адресою електронної пошти. Не могли б ви поділитися ім’ям користувача та адресою електронної пошти, які пов’язані з вашим обліковим записом Mr Slot?
Також я помітив, що у вас є проблема з казино Mr Sloty. Ми Mr Slot, а Mr Sloty не є одним із наших казино. Чи не могли б ви ще раз перевірити, чи проблема у вас із Mr Slot чи MR Sloty 🙂
Любі друзі,
шляхом розслідування ми з’ясували, що гравець помилково вибрав неправильне казино, правильне – Mr Sloty Casino, тому я змінив це.
містер Слоті Кесно,
Ви можете дати нам пояснення, будь ласка?
Я щойно помітив. На жаль, я зробив цю помилку. Сподіваюся, це не викличе жодних проблем. У мене є труднощі з містером Слоті, а не з містером Слотом. Дуже вибачте!!!
Казино нарешті виплатило гроші після очікування більше місяця. Для цього треба чинити тиск з кількох сторін і багато сподіватися! Спасибі вам за вашу підтримку
Шановний Дердон,
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам Казино.Гуру