Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів кілька тижнів тому, але він не був оброблений. Ми закрили скаргу як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло.
Я чекаю виплати вже майже чотири тижні. Я відкривав казино регулярно приблизно кожні два-три дні і запитував у чаті, як далеко просуваються мої виплати, я хотів вказати на час обробки від 7 до 21 дня і погоджувався з цим. Але зараз я думаю, що це лише тактика змісту. Я також перечитав кілька оглядів в Інтернеті, і там не просто погані, я вклав депозит з бонусом, який також був успішно реалізований без перевищення максимальної ставки. На жаль, я зберігав журнали чату лише близько тижня, але це показує, що виплата триває кілька тижнів, будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші, дякую та з найкращими побажаннями
Шановний mecklenbrauck80!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Будь ласка, який бонус ви активували?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Велике спасибі за вашу допомогу.
Ні, я ще не виплатив у цьому казино.
Так, мій обліковий запис успішно пройшов перевірку KYC. Я зробив миттєвий депозит і отримав –200% бонус. Далі журнали чату за останні кілька днів
Дякую за відповідь, mecklenbrauck80. Не могли б ви підказати, який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали?
Крім того, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?
Я попросив оплатити банківським переказом, точно так, як я вніс депозит.
Статус виплати. ,,В процесі,,
Яка подальша процедура? Так повільно я думаю, що ніколи не побачу, як Дален переможе...
Щиро дякуємо mecklenbrauck80 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, mecklenbrauck80!
Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Дозвольте мені зв’язатися з казино, щоб дізнатися, як я можу допомогти.
Я хотів би запросити представників Mr Sloty Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю проблему з виведенням коштів.
Містер Sloty Casino, що спричиняє затримку з виведенням коштів?
Ми хотіли б попросити Mr Sloty Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
А згодом? Не може бути, щоб казино могло продовжувати це і уникнути цієї афери
Шановний mecklenbrauck80,
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не можу допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.