Гравець з Німеччини два місяці тому подав запит на вихід. Вона була виплачена після тривалої затримки.
Привіт, шановна команда Casino.Guru,
Я чекаю свого виходу з MrSolty вже більше 2 місяців. Я пишу в службу підтримки майже щодня, і мене завжди відлякує той факт, що вона обробляється, фінансовий відділ має багато чого робити, я отримую електронний лист, фінансовий відділ отримує нагадування тощо, але нічого не сталося так далеко.
Наперед дякую за допомогу
З повагою, chris07272
Шановний Кріс07272,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Ваше відстрочення виведення. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів, але два місяці - це надзвичайно багато часу.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Гей, дякую за швидку відповідь.
так, платіж все ще очікує на мій рахунок. Мій рахунок перевірено, і проблем із попередньою виплатою, яка була там протягом двох тижнів, не було.
Я кілька разів писав на підтримку. Я завжди отримую відповідь, що це обробляється. Фінанси мають багато чого зробити зараз, але ми надсилаємо вам нагадування. Ви не отримаєте від них набагато більше
Щиро дякую, Chris07272, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт, Chris07272,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї бесіди пана Слоті Казино. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?
виплата гравця була схвалена і буде виплачена цього тижня. просимо вибачення за затримку через вузол високого ризику від нашої переробної компанії.
Шановний Кріс07272,
дайте мені знати, коли ви отримаєте виграш, будь ласка.
Привіт і дякую за швидку допомогу.
гроші надійшли сьогодні.😊👌
Велике спасибі.
Я думаю, що без вашої допомоги я б цього ніколи не побачив.
mfg Крістофер Д ***
Шановний Кріс07272,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru