Mr Sloty Casino - Вилучення гравця затримується на місяць.

Привіт. Це казино затримує мій вихід. Я зробив зняття коштів 31.3.2021 за 2078 €, так 1 місяць тому, що його статус все ще очікується. Мій рахунок підтверджений, і я зробив одне зняття (200 €) раніше, і це зайняло близько тижня. Я отримую підтримку клієнтів завжди одна і та ж відповідь, Щоб почекати ще трохи і мати терпіння. Але я думаю, що місяць - це занадто довгий час. Термін говорить, що це займе 7-21 робочий день, а 21 день - це післязавтра. Можеш мені допомогти?

Шановний Пійджаа,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Вам повідомляли, що спричинило затримку? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але місяць - це дійсно багато часу.

Тим не менше, я сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт. Я грав з бонусом і ставив, повністю за правилами. Кажуть, що це на стадії перевірки та стандартна продукція. Загалом, він повинен бути оброблений протягом 7-21 робочого дня, що є приблизним, а не фіксованим терміном.

Щиро дякую, Піджяа, за те, що ви надали всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Я хотів би попросити пана Sloty Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Я отримав цей електронний лист;

Я вірю, що моя електронна пошта знайшла вас добре.

Я пишу щодо вашого виходу з містера Слоті.

На жаль, ваша діяльність прямо порушує пункт 8.3.1 наших Загальних положень та умов, з яким ви погодились під час створення облікового запису.

8.3.1 Якщо накопичений довічний депозит гравця не перевищує 200 євро, тоді гравцеві буде дозволено зняти лише до x10 його останнього депозиту. (Будь-яка надмірна сума буде втрачена)

Беручи все це до уваги, нам довелося скасувати ваше зняття та скинути баланс із надмірною сумою втраченої суми.

Зараз ваш баланс становить 200, що є сумою, яку ви можете зняти. Вам потрібно зробити ще один запит, отримавши цей електронний лист.

Перш ніж повторно подавати заявку на відкликання, надішліть відповідь на цей електронний лист, сказавши, що ви розумієте та приймаєте суму, на яку ви маєте право на даний момент.

Так. Після цього електронного листа Моє зняття було скасовано, і вони залишили Мій рахунок лише 200 € .. Я розрахував і маю депозит Більше 200 € за весь час життя, тому що я зробив один депозит 260 € самостійно, і більше менший депозит. І друге, що мій останній внесок становив 70 €, а 10x70 € - 700 €. Не 200 €,

Шановний Пійджаа,

Чи можете ви надіслати нам якийсь доказ своєї заяви? Сподобався список усіх ваших депозитів у казино? Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Я також хотів би попросити містера Slotty Casino відповісти нам, оскільки ми досі не отримали від вас відповіді.

Шановний Пійджаа,

На жаль, казино не відповіло нам протягом визначеного часу. Ми будемо змушені закрити скаргу настільки невирішеною, оскільки казино не реагує. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам у цій конкретній справі. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру