Вихід гравця відкладено на 2 місяці. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Мій обліковий запис успішно перевірено.
виграш зроблено за реальні гроші (без бонусів і безкоштовних обертань)
Вітаю! 6 січня 2022 року я подав запит на виплату в розмірі 4700 євро. Минуло більше 2 місяців, і казино повідомило мені, що потрібно провести тести, і незабаром я отримаю свої гроші. щодня я пишу в чаті, відповідь завжди одна: через велику кількість запитів на зняття коштів я маю бути терплячим, щоб моє зняття було оброблено якомога швидше. Я надсилав електронні листи VIP-менеджеру mitch@mrsloty.com щодня протягом місяця, а також на support@mrsloty.com НІКОЛИ НЕ ОТРИМАВ ВІДПОВІДІ.
Допоможіть менііііііі
Привіт Stefmosc86,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mr Sloty Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Це ваш перший запит на зняття коштів із казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік
Я точно не пам’ятаю, коли мій обліковий запис було підтверджено, але приблизно 10.10.2022
Це ваш перший запит на зняття коштів.
Скажімо, я відчуваю щодня в чаті сайту (щодо виведення коштів), вони завжди кажуть мені бути терплячим, у них є велика кількість запитів на виведення коштів, але моє виведення буде незабаром оброблено.
Шановний Stefmosc86,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Mr Sloty Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Mr Sloty Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.